nội dung

1 AI Marketing là gì?
2 Vai trò, công dụng của AI Marketing
3 Một số ứng dụng phổ biến của AI Marketing
4 TOP các công cụ AI Marketing được ưa chuộng nhất hiện nay
5 Lưu ý sử dụng AI Marketing hiệu quả
6 Kết luận

AI Marketing đang tạo nên làn sóng thay đổi mạnh mẽ trong cách các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng. Nhưng liệu bạn đã thật sự hiểu rõ công cụ AI này là gì và vì sao nó lại trở thành “vũ khí chiến lược” trong kỷ nguyên số? Chỉ cần bạn dành ra 10 phút đọc bài viết sau đây là hiểu được công cụ trí tuệ nhân tạo Marketing, cũng như biết đến tính ứng dụng của AI trong thực tế nhé.

AI Marketing là gì?

Artificial Intelligence Marketing là việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào các hoạt động tiếp thị nhằm tối ưu hóa hiệu suất và tiết kiệm thời gian, công sức cho marketer. Thay vì phải làm thủ công các công việc như thu thập dữ liệu, nghiên cứu khách hàng, tạo nội dung hay đo lường chiến dịch, giờ đây AI có thể tự động hóa gần như toàn bộ quy trình.

Vai trò, công dụng của AI Marketing

Nhờ vào khả năng xử lý dữ liệu lớn theo thời gian thực, các công cụ AI có thể gợi ý nội dung, sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi phù hợp với từng cá nhân, thay vì áp dụng một thông điệp chung cho toàn bộ đối tượng. Sự cá nhân hóa này không những gia tăng mức độ tương tác mà còn nâng cao trải nghiệm người dùng, góp phần thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi.

Tiếp theo, việc tự động hóa quy trình tiếp thị nhờ AI giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí cho doanh nghiệp. Những công việc trước đây mất hàng giờ để hoàn thành như viết nội dung, phân tích dữ liệu, gửi email marketing hay phân loại khách hàng. Giờ đây các công việc có thể được thực hiện trong vài phút với độ chính xác cao. Từ đó giúp đội ngũ marketing tập trung vào các hoạt động chiến lược thay vì mất thời gian cho các tác vụ lặp đi lặp lại.

Cuối cùng, AI hỗ trợ ra quyết định nhanh và giảm thiểu sai sót bằng cách cung cấp dữ liệu phân tích sâu, các mô hình dự đoán và gợi ý tối ưu theo từng mục tiêu cụ thể. Các công cụ AI không chỉ đưa ra báo cáo trực quan mà còn cảnh báo sớm các rủi ro, từ đó giúp marketer điều chỉnh kịp thời và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế thay vì cảm tính.

Một số ứng dụng phổ biến của AI Marketing

Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào lĩnh vực Marketing ngày càng phổ biến nhờ vào các ưu điểm nổi bật. Và dưới đây, Hoàng Hà Mobile sẽ cung cấp cho bạn một số ứng dụng nổi bật nhất nhé.

Sáng tạo nội dung mới mẻ

Với khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), trí tuệ nhân tạo có thể tạo ra các dạng nội dung đa dạng chỉ trong thời gian ngắn. Hơn hết, AI còn hỗ trợ tối ưu và điều chỉnh nội dung theo xu hướng tìm kiếm, hành vi người dùng và hiệu suất thực tế. Ví dụ, AI có thể phân tích những bài viết nào đang có lượt truy cập cao, từ khóa nào đang được tìm kiếm nhiều, hoặc nội dung nào đang có tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất để đề xuất cải thiện phù hợp. Nhờ đó, marketer có thể liên tục tinh chỉnh nội dung để đạt hiệu quả cao hơn mà không cần phải đoán mò hay thử nghiệm quá nhiều.

Tạo chatbot tự động tư vấn khách hàng nhanh chóng

Khác với các chatbot truyền thống chỉ hoạt động theo kịch bản cứng, AI chatbot được tích hợp công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên cho phép hiểu và phản hồi linh hoạt theo ngữ cảnh. Điều này giúp cuộc trò chuyện trở nên tự nhiên, gần gũi hơn, tạo cảm giác như đang tương tác với con người thật. Hơn nữa, AI chatbot có thể xử lý hàng nghìn cuộc trò chuyện cùng lúc mà không cần chờ đợi, hỗ trợ khách hàng 24/7, điều mà đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng truyền thống khó đáp ứng.

Tối ưu hóa SEO Marketing

Với khả năng xử lý và phân tích lượng dữ liệu khổng lồ, AI Marketing giúp marketer nghiên cứu từ khóa một cách chính xác và chuyên sâu hơn. AI cũng hỗ trợ tối ưu nội dung chuẩn SEO nhờ vào việc đề xuất cấu trúc bài viết hợp lý, sử dụng từ khóa đúng mật độ, viết tiêu đề hấp dẫn và giúp tăng khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm. Thay vì mất hàng giờ để chỉnh sửa bài viết thủ công, giờ đây bạn có thể tạo ra nội dung tối ưu chỉ trong vài phút.

Nghiên cứu hành vi người dùng tối ưu

AI không chỉ ghi nhận hành vi mà còn dự đoán xu hướng tương lai. Bằng cách phân tích dữ liệu lịch sử, thuật toán AI có thể xác định các mẫu hành vi lặp lại, dự đoán ai có khả năng mua hàng, ai sắp rời bỏ thương hiệu, và thậm chí là đề xuất những hành động phù hợp để giữ chân hoặc chuyển đổi họ. Đây chính là yếu tố giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định kịp thời, thay vì chỉ phản ứng sau khi vấn đề xảy ra.

Đo lường và phân tích số liệu Marketing

AI giúp các marketer tự động thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn, hợp nhất chúng lại thành hệ thống báo cáo đồng nhất, dễ hiểu và có thể hành động ngay. Đồng thời, AI không chỉ thể hiện số liệu ở dạng biểu đồ mà còn có khả năng phân tích sâu. Ví dụ như AI có thể xác định nguyên nhân khiến tỷ lệ chuyển đổi giảm, phát hiện kênh có hiệu suất thấp, hay đưa ra đề xuất cải thiện cụ thể.

TOP các công cụ AI Marketing được ưa chuộng nhất hiện nay

Trong bối cảnh marketing ngày càng được số hóa và cá nhân hóa, các công cụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành “trợ thủ đắc lực” không thể thiếu của mọi marketer. Và bạn có thể tham khảo qua TOP 5 công cụ trí tuệ nhân tạo được nhiều người dùng nhất hiện nay nhé.

Chat GPT (OpenAI)

Trong danh sách các công cụ AI được ưa chuộng nhất hiện nay, ChatGPT của OpenAI nổi bật như một trợ lý thông minh hỗ trợ đắc lực cho các marketer trong việc tạo nội dung, xây dựng chiến lược truyền thông và tối ưu quy trình làm việc. Ra mắt từ cuối năm 2022 và liên tục được cải tiến, ChatGPT nhanh chóng trở thành công cụ không thể thiếu trong kho ứng dụng của nhiều cá nhân và doanh nghiệp.

Về tính năng, ChatGPT cho phépbạn tạo văn bản đa dạng, từ bài đăng mạng xã hội, bài viết SEO cho website, bài PR, email marketing, cho đến kịch bản video YouTube hoặc nội dung cho video ngắn như TikTok, Reels. Điều đặc biệt là chỉ cần một vài dòng hướng dẫn đơn giản, ChatGPT có thể nhanh chóng tạo ra nhiều phiên bản nội dung sáng tạo, giúp marketer tiết kiệm thời gian và luôn có ý tưởng mới để triển khai.

Ưu điểm của ChatGPT là có phiên bản miễn phí, giao diện dễ sử dụng, tương tác trực tiếp qua hộp thoại chat như đang trò chuyện với một người thật. Khả năng sáng tạo và xử lý ngôn ngữ tự nhiên của công cụ này cũng là điểm cộng lớn, giúp tạo ra nội dung mượt mà và phù hợp với nhiều phong cách khác nhau.

Tuy nhiên, ChatGPT cũng có một số hạn chế như hiệu quả hoạt động đôi khi phụ thuộc vào cách người dùng đặt câu hỏi hoặc mức độ phức tạp của nội dung yêu cầu. Phiên bản miễn phí cũng bị giới hạn một số tính năng cao cấp như duyệt web thời gian thực, trích nguồn trực tiếp hay sử dụng plugin nâng cao.

Gemini (Google AI)

Gemini là công cụ AI Marketing có khả năng tạo văn bản đa dạng phục vụ cho nhiều mục đích tiếp thị, tính năng khá tương đồng với Chat GPT. Thêm vào đó, Gemini còn hỗ trợ dịch ngôn ngữ với độ sát nghĩa cao, giúp marketer triển khai các chiến dịch song ngữ hoặc toàn cầu hóa nội dung nhanh chóng và dễ dàng.

Một tính năng đáng chú ý của Gemini là khả năng tóm tắt văn bản và tạo ghi chú từ nội dung dài như cuộc họp, email trao đổi hoặc tài liệu nội bộ. Điều này cực kỳ hữu ích trong các tình huống cần nắm bắt nhanh thông tin để ra quyết định, hoặc khi cần chuyển nội dung phức tạp thành bản tóm tắt dễ hiểu cho người đọc.

Nhưng khả năng sáng tạo nội dung ở cấp độ phức tạp hoặc dài hạn (như viết ebook, chiến dịch dài ngày) của Gemini đôi khi chưa thực sự linh hoạt như các đối thủ khác. Một số thông tin được cung cấp, đặc biệt là liên quan đến số liệu, đôi khi chưa được kiểm chứng kỹ lưỡng. Ngoài ra, giao diện chỉnh sửa văn bản của Gemini chưa thực sự tối ưu, đặc biệt khi người dùng cần chỉnh sửa sâu hoặc định dạng lại nội dung.

Notion AI (Notion Labs Inc.)

Notion AI có khả năng tạo ghi chú, tóm tắt văn bản và xây dựng nội dung đa dạng chỉ trong vài cú nhấp chuột. Người dùng AI Marketing có thể nhập một đoạn văn bản dài, một biên bản cuộc họp hay thậm chí là ý tưởng rời rạc. Và ngay lập tức nhận lại bản tóm tắt logic, dễ hiểu hoặc các đề xuất mở rộng nội dung. Điều này cực kỳ tiện lợi trong các tình huống họp nhóm, xây dựng chiến lược marketing hoặc biên tập nội dung nhanh chóng.

Ngoài ra, Notion AI hỗ trợ nhiều định dạng nội dung như bảng biểu, timeline, checklist, sơ đồ tư duy… giúp người dùng dễ dàng trực quan hóa quy trình làm việc hoặc quản lý chiến dịch marketing theo phong cách riêng. Công cụ này còn tích hợp nhiều mẫu (template) sáng tạo từ cộng đồng và đội ngũ phát triển, rất phù hợp cho những ai cần khởi đầu nhanh hoặc chưa có nhiều kinh nghiệm thiết kế quy trình làm việc.

Song song đó, phiên bản miễn phí của Notion AI sẽ có giới hạn về dung lượng lưu trữ và một số tính năng nâng cao như cộng tác thời gian thực hoặc lưu trữ dung lượng lớn sẽ yêu cầu nâng cấp lên gói trả phí. Dù vậy, với giá trị mà Notion AI mang lại, đây vẫn là một lựa chọn đáng đầu tư cho cá nhân và nhóm marketing chuyên nghiệp.

Canva Pro

Canva là một nền tảng quá quen thuộc đối với những ai đang làm việc trong môi trường sáng tạo. Đặc biệt gần đây, trên tài khoản Canva Pro đã tích hợp thêm tính năng liên quan đến AI Marketing. Đồng nghĩa, Canva Pro đã vượt ra khỏi vai trò là một công cụ thiết kế thông thường để trở thành một trợ thủ sáng tạo mạnh mẽ, hỗ trợ tạo nội dung trực quan nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả.

Cụ thể với tính năng “Text to Image” cho phép người dùng biến ý tưởng thành hình ảnh chỉ với một đoạn mô tả văn bản. Với sự hỗ trợ của mô hình ngôn ngữ mạnh mẽ, công cụ này giúp hiện thực hóa các concept độc đáo mà không cần kỹ năng thiết kế chuyên sâu. Bên cạnh đó, Canva Pro còn có khả năng tự động chỉnh sửa ảnh, thay đổi bố cục, màu sắc, phong cách và xóa nền ảnh chỉ với một cú nhấp chuột.

Chưa hết, Canva Pro cũng hỗ trợ tạo video từ ảnh, thêm hiệu ứng chuyển động, âm thanh và văn bản động một cách dễ dàng. Không dừng lại ở đó, bạn còn có thể thiết kế logo, trình chiếu, poster và nhiều định dạng khác dựa trên hàng nghìn mẫu thiết kế thông minh được AI gợi ý và tối ưu sẵn theo từng mục đích sử dụng.

Tuy nhiên, một số tính năng AI (như tạo ảnh từ mô tả) đôi khi chưa cho kết quả hoàn toàn như kỳ vọng. Đồng thời, phiên bản miễn phí chỉ cung cấp một phần nhỏ các tính năng, khiến người dùng cần nâng cấp để khai thác tối đa tiềm năng của nền tảng này.

DeepAI

DeepAI là một công cụ AI Marketing hữu dụng trong lĩnh vực tạo hình ảnh và nội dung sáng tạo từ văn bản. Đặc biệt, DeepAI còn cung cấp tính năng tạo video từ ảnh, biến các hình ảnh tĩnh thành video động với các hiệu ứng chuyển tiếp và âm nhạc, làm tăng tính sinh động cho các chiến dịch quảng cáo hoặc bài đăng trên mạng xã hội.

DeepAI cũng hỗ trợ dịch văn bản giữa nhiều ngôn ngữ khác nhau, giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng quốc tế dễ dàng hơn. Ngoài ra, công cụ còn có khả năng viết nội dung sáng tạo như bài đăng blog, bài viết mạng xã hội và kịch bản, giúp các marketer tiết kiệm thời gian khi xây dựng chiến lược nội dung.

Nhưng bạn cần biết rằng phiên bản miễn phí của DeepAI có giới hạn số lượng hình ảnh được tạo mỗi ngày và độ phân giải tối đa của hình ảnh. Ngoài ra, công cụ yêu cầu kết nối internet để hoạt động và đôi khi, kết quả tạo ra không hoàn toàn chính xác như mong muốn, đặc biệt khi mô tả quá phức tạp.

Lưu ý sử dụng AI Marketing hiệu quả

Thứ nhất, AI không thể phát huy hết sức mạnh nếu doanh nghiệp không có một kế hoạch cụ thể về việc sử dụng nó để giải quyết vấn đề gì. Chẳng hạn như tăng doanh số, cải thiện dịch vụ khách hàng, hay tối ưu hóa quy trình quảng cáo. Việc xác định mục tiêu càng rõ ràng, thuật toán AI càng dễ “học hỏi” và tối ưu theo hướng có lợi nhất cho doanh nghiệp.

Tiếp theo, AI chỉ hoạt động tốt khi được “nuôi dưỡng” bằng dữ liệu chính xác, đầy đủ và có tổ chức. Dữ liệu sai lệch hay không đồng nhất sẽ dẫn đến những phân tích sai lệch và quyết định sai lầm. Việc đầu tư vào hệ thống quản lý dữ liệu (Data Management) và vệ sinh dữ liệu thường xuyên là bước không thể thiếu khi triển khai trí tuệ nhân tạo vào Marketing.

Một lưu ý quan trọng khác là bạn không nên quá phụ thuộc vào AI. Dù AI có thể phân tích hành vi khách hàng và dự đoán xu hướng chính xác đến đâu, thì vẫn cần có sự giám sát và can thiệp từ con người. Các chuyên gia marketing cần đánh giá lại những gợi ý từ AI để đảm bảo rằng chiến dịch phù hợp với chiến lược thương hiệu, văn hóa doanh nghiệp và các yếu tố đạo đức.

Kết luận

Như vậy, Hoàng Hà Mobile đã cung cấp cho bạn tất cả những thông tin liên quan đến AI Marketing và tính ứng dụng của AI trong doanh nghiệp. Hơn nữa, bài viết này còn gợi ý cho bạn các công cụ AI phục vụ tốt cho công việc văn phòng, hy vọng các công cụ trí tuệ nhân tạo này sẽ giúp ích cho bạn trong thời gian tới nhé.

Xem thêm: