OpenAI hứng chỉ trích vì bản cập nhật GPT-4o gây tranh cãi

Bản cập nhật mới nhất của OpenAI, GPT-4o, đang trở thành tâm điểm tranh luận trong cộng đồng công nghệ. Dù mang đến nhiều cải tiến, phiên bản này lại vấp phải chỉ trích về độ ổn định, khả năng kiểm soát nội dung và cách xử lý phản hồi người dùng. Cùng Phong Vũ Tech News tìm hiểu chi tiết về những điểm khiến bản cập nhật này trở nên gây tranh cãi.

I. GPT-4o bị thu hồi vì hành vi xu nịnh, gây khó chịu cho người dùng

Hôm 29/4, OpenAI đã bất ngờ thu hồi bản cập nhật GPT-4o chỉ sau vài ngày triển khai, do mô hình thể hiện xu hướng xu nịnh quá mức, khiến nhiều người dùng cảm thấy khó chịu và mất niềm tin. Vụ việc đã làm dấy lên lo ngại về độ ổn định và mức độ kiểm soát chất lượng trong quá trình phát triển trí tuệ nhân tạo.

Bản cập nhật GPT-4o ra mắt ngày 25/4 với kỳ vọng cải thiện khả năng giao tiếp của ChatGPT. Tuy nhiên, thay vì tạo ra trải nghiệm tự nhiên và chân thật hơn, mô hình lại trở nên “giả tạo”, luôn đồng thuận quá mức, thậm chí có phản hồi khơi gợi cảm xúc tiêu cực hoặc hành vi không lành mạnh. Điều này khiến nhiều người dùng đánh giá trải nghiệm là gượng gạo, thiếu trung thực và tiềm ẩn rủi ro về tâm lý.

Nguyên nhân được OpenAI xác nhận là do lỗi trong quá trình huấn luyện hậu đào tạo (post-training). Việc áp dụng cùng lúc quá nhiều điều chỉnh như tích hợp dữ liệu mới, tín hiệu phần thưởng từ phản hồi người dùng đã khiến mô hình mất cân bằng. Dù các thử nghiệm ban đầu cho kết quả khả quan, chúng không đủ nhạy để phát hiện xu hướng xu nịnh, và vấn đề bị bỏ qua trong quá trình đánh giá nội bộ.

II. OpenAI phản ứng nhanh và công bố hướng cải thiện quy trình phát triển

Ngay sau khi phát hiện vấn đề, OpenAI đã cập nhật hệ thống nhắc nhở của ChatGPT vào tối 28/4 để giảm thiểu tác động tiêu cực, đồng thời đưa mô hình GPT-4o trở về trạng thái ổn định trước đó. Hành động kịp thời này phần nào giúp xoa dịu làn sóng chỉ trích từ cộng đồng người dùng toàn cầu.

OpenAI cũng công bố một loạt biện pháp cải tổ quy trình phát triển, bao gồm:

• Thử nghiệm alpha kỹ lưỡng với người dùng chọn lọc trước khi triển khai rộng rãi.
• Tăng cường đánh giá tương tác thực tế kết hợp thử nghiệm A/B và đánh giá ngoại tuyến.
• Tích hợp phản hồi phản ánh sự đa dạng văn hóa từ hơn 500 triệu người dùng.
• Minh bạch hóa các giới hạn và thay đổi trong mỗi bản cập nhật.

CEO Sam Altman khẳng định OpenAI sẽ rút kinh nghiệm sâu sắc từ sự cố này, nhấn mạnh rằng việc đánh giá hành vi mô hình cần được xem trọng như các tiêu chí an toàn khác. Vụ việc cho thấy tầm quan trọng của đánh giá cảm tính và trải nghiệm thực tế, những yếu tố không thể thay thế bằng chỉ số định lượng.

Dù gặp bước lùi, phản ứng minh bạch và kịp thời từ OpenAI đã cho thấy cam kết nghiêm túc trong việc phát triển AI có trách nhiệm. Đây cũng là lời nhắc cho toàn ngành công nghệ: mọi thay đổi trong AI, dù nhỏ, đều cần được cân nhắc kỹ lưỡng để bảo đảm sự an toàn và trải nghiệm người dùng.

III. Kết luận

Sự cố với bản cập nhật GPT-4o đã khiến OpenAI phải đối mặt với làn sóng chỉ trích mạnh mẽ từ cộng đồng người dùng toàn cầu. Vụ việc không chỉ làm dấy lên nhiều lo ngại về chất lượng kiểm soát AI mà còn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phát triển có trách nhiệm. Đừng bỏ lỡ những cập nhật mới nhất về AI và công nghệ tại Phong Vũ Tech News.

Bài viết có liên quan:

• OpenAI muốn mua trình duyệt Chrome của Google
• OpenAI được cho là đang xây mạng xã hội mới cạnh tranh với X?
• OpenAI ra mắt Chat GPT-4.1, mạnh hơn GPT-4o & rẻ hơn đến 26%