Người dùng không còn “Google trước” mà hỏi AI trước: Tuyên bố từ Apple khiến Alphabet ‘chao đảo’

Giá cổ phiếu Alphabet, công ty mẹ của Google, đã giảm hơn 7% trong phiên giao dịch ngày 8/5 sau khi Eddy Cue, Phó chủ tịch phụ trách dịch vụ của Apple, phát biểu rằng trí tuệ nhân tạo sẽ thay thế các công cụ tìm kiếm truyền thống như Google, CNBC đưa tin. 

Phát biểu tại phiên tòa liên bang ở Washington (Mỹ), nơi Bộ Tư pháp Mỹ đang kiện Alphabet vì cáo buộc độc quyền trong thị trường quảng cáo tìm kiếm, ông Cue cho biết Apple dự kiến sẽ tích hợp các dịch vụ AI như OpenAI, Perplexity và Anthropic vào trình duyệt Safari, bên cạnh các lựa chọn tìm kiếm hiện tại.

Tuyên bố của Cue được đưa ra trong bối cảnh tòa án đang xem xét hình phạt hoặc biện pháp khắc phục đối với Google, sau khi hãng bị kết luận đã chi tiền cho các nền tảng như Apple để trở thành công cụ tìm kiếm mặc định, một yếu tố cốt lõi trong vụ kiện.

Nếu những cáo buộc này dẫn đến các hạn chế trong mô hình kinh doanh của Google, mảng quảng cáo, nguồn thu lớn nhất của Alphabet, sẽ bị ảnh hưởng nặng nề, từ đó lý giải cho phản ứng tiêu cực của thị trường.

Tuy nhiên, vụ kiện cũng đe dọa tới cả Apple, khi Google được cho là trả tới 20 tỷ USD mỗi năm (tính đến 2022) để duy trì vị trí mặc định trên iPhone. Đây là nguồn doanh thu khổng lồ cho Apple, đồng thời giúp Google củng cố vị thế dẫn đầu về lượng truy cập tìm kiếm. Cổ phiếu Apple cũng giảm khoảng 2% sau phiên điều trần.

Đáng chú ý, dù ông Cue vẫn khẳng định Google nên tiếp tục là công cụ mặc định trên Safari, ông cũng thừa nhận rằng đã “mất ngủ” vì nguy cơ mất khoản chia sẻ doanh thu này trong tương lai. Cue còn tiết lộ một chi tiết gây chú ý: lượt tìm kiếm qua Safari đã lần đầu tiên sụt giảm vào tháng 4, và theo ông, nguyên nhân chính là sự bùng nổ của các công cụ tìm kiếm tích hợp AI.

Sự bùng nổ của các công cụ AI tích hợp tìm kiếm đang dần thay đổi hành vi người dùng. Thay vì mở trình duyệt và nhập từ khóa vào Google, nhiều người hiện nay trực tiếp đặt câu hỏi cho các AI như ChatGPT Search, Perplexity hay Claude, vốn có khả năng tổng hợp, tóm tắt và dẫn nguồn ngay lập tức, tiết kiệm thời gian và công sức tra cứu.

Người dùng không còn “Google trước” mà hỏi AI trước

Việc “hỏi AI thay vì Google” không còn là hiện tượng nhất thời, mà đang trở thành một thói quen mới, đặc biệt với nhóm người dùng trẻ và dân chuyên môn trên thế giới cũng như tại Việt Nam. Một báo cáo từ Similarweb gần đây cho thấy lượng truy cập vào Google bắt đầu giảm, trong khi lượt truy cập đến các nền tảng AI tăng đều hàng tháng.

Nguyễn Minh Trí, một lập trình viên tại TP.HCM, cho biết từ đầu năm 2024 anh đã ít dùng Google hơn hẳn khi tra cứu tài liệu kỹ thuật. 

“Tôi hỏi trực tiếp ChatGPT để giải thích thuật toán, sửa lỗi code, đôi khi còn nhờ viết lại đoạn script – nhanh và sát mục tiêu hơn hẳn việc lọc qua hàng chục đường link từ Google.”

Tương tự, Hà An, một nhân viên marketing ở Hà Nội, chia sẻ rằng thay vì gõ từ khóa như trước, chị giờ thường dùng ChatGPT hoặc Grok-3 để tra cứu thông tin hoặc tìm ý tưởng bài viết.

“Dù vẫn có lúc phải kiểm chứng lại thông tin, nhưng tốc độ phản hồi và độ tiện dụng của AI khiến mình không muốn quay lại cách tìm kiếm cũ,” An nói.

Nếu xu hướng này tiếp diễn, các tập đoàn phụ thuộc vào mô hình quảng cáo tìm kiếm như Google sẽ phải đối mặt với một cuộc tái định hình lớn, không chỉ về công nghệ, mà còn về cách giữ chân người dùng trong kỷ nguyên AI-first.