Google khóc thét, người dùng chuyển sang hỏi AI thay vì tìm kiếm

Trong phiên toà chống độc quyền của Google đang diễn ra, Eddy Cue, Phó chủ tịch cấp cao phụ trách mảng dịch vụ của Apple đã hé lộ một thông tin gây chấn động: tháng trước, số lượt tìm kiếm Google trên trình duyệt Safari đã sụt giảm lần đầu tiên sau 22 năm. “Điều đó chưa từng xảy ra,” Cue nhấn mạnh, và nỗi lo lắng của ông cũng không hề nhỏ khi nói rằng bản thân “mất ngủ vì nghĩ đến viễn cảnh Apple mất khoản doanh thu từ Google Search”.

Với hợp đồng trị giá khoảng 20 tỷ USD mỗi năm để giữ Google làm công cụ tìm kiếm mặc định trên Safari, bất kỳ sự tụt giảm nào trong lượng truy vấn đều là lời cảnh báo đỏ cho cả hai gã khổng lồ. Và nguyên nhân, theo Cue, không gì khác ngoài sự trỗi dậy của trí tuệ nhân tạo.

Ngày càng nhiều người bỏ qua Google để trực tiếp tìm câu trả lời từ các chatbot AI như ChatGPT, Perplexity, Gemini hay Microsoft Copilot. Những công cụ này không chỉ tiện lợi mà còn cho cảm giác “gõ đâu, trúng đó”, khiến thói quen tìm kiếm truyền thống bắt đầu lung lay.

Tác động không chỉ dừng lại ở Google hay Apple. Khi người dùng ít tìm kiếm hơn, lượng truy cập vào các trang web hiển thị trong kết quả tìm kiếm cũng lao dốc. Các doanh nghiệp sống nhờ vào lượt click từ Google Search đang cảm nhận rõ cú sốc. Tuy nhiên, theo lời Pandu Nayak, Phó chủ tịch Google Search thì “không thể đảm bảo” rằng xu hướng này sẽ sớm đảo chiều.

Từ lâu, Google được xem là cổng vào internet. Nhưng với sự phổ biến của AI, có vẻ như chiếc cổng này đang dần bị thay bằng một lối tắt mới nhanh hơn, thông minh hơn, và cũng khó kiểm soát hơn.

Theo The Verge

Nguyễn Nghĩa