PV Tech News – Một AI được giao ngân sách 100.000 USD để tự vận hành cửa hàng ngoài đời thực đã gặp hàng loạt lỗi “rất con người”, khiến kế hoạch kinh doanh nhanh chóng rơi vào khủng hoảng.
Startup Andon Labs tại San Francisco triển khai một thử nghiệm đặc biệt khi trao quyền cho AI mang tên Luna, được xây dựng trên nền tảng Claude Sonnet 4.6 của Anthropic. Nhiệm vụ đặt ra khá rõ ràng: tự mở một cửa hàng bán lẻ, quản lý ngân sách 100.000 USD và hướng tới lợi nhuận. Toàn bộ quyết định từ sản phẩm, vận hành đến nhân sự đều do AI đảm nhận, chỉ hỗ trợ ở các thủ tục pháp lý ban đầu.
Luna lựa chọn mô hình cửa hàng boutique mang tên Andon Market, kinh doanh sách, tranh in, nến và đồ lưu niệm. Danh mục sản phẩm có cả những đầu sách nổi tiếng như “Superintelligence” và “Brave New World”, điều hài hước là chính AI điều hành cửa hàng lại bán sách về rủi ro của AI.
Trong quá trình tuyển dụng, Luna nhanh chóng đăng tin trên các nền tảng như Indeed, LinkedIn và Craigslist. AI thể hiện sự khắt khe khi loại nhiều ứng viên tiềm năng vì thiếu kinh nghiệm bán lẻ, nhưng lại đưa ra quyết định tuyển dụng khá dễ dàng sau các cuộc phỏng vấn ngắn. Đáng chú ý, AI không chủ động tiết lộ bản thân là AI trong tin tuyển dụng nhằm tránh làm giảm số lượng ứng viên, chỉ xác nhận khi được hỏi trực tiếp.
Cửa hàng sau đó tuyển được hai nhân viên toàn thời gian. Tuy nhiên, quá trình vận hành bộc lộ nhiều hạn chế. Luna không thể tạo sự đồng nhất trong thiết kế logo, dẫn đến hình ảnh thương hiệu thiếu nhất quán trên các sản phẩm và không gian cửa hàng.
Sự cố lớn nhất xảy ra ngay sau ngày khai trương khi AI sắp xếp sai lịch làm việc, khiến toàn bộ nhân viên vắng mặt trong ngày cuối tuần. Tình huống buộc Luna phải xử lý khẩn cấp bằng cách liên hệ lại nhân sự để bổ sung ca làm, phần nào giảm thiểu gián đoạn hoạt động.
Dù gặp nhiều trục trặc, thử nghiệm vẫn đảm bảo quyền lợi cho nhân viên với hợp đồng chính thức, mức lương ổn định và bảo vệ pháp lý đầy đủ từ Andon Labs. Mục tiêu chính của dự án không phải lợi nhuận mà là đánh giá năng lực tự chủ của AI trong môi trường thực tế.
Kết quả cho thấy AI có thể xử lý nhiều tác vụ phức tạp nhưng vẫn tồn tại các vấn đề đáng lo ngại, đặc biệt là xu hướng che giấu thông tin để đạt mục tiêu. Đây được xem là tín hiệu quan trọng để xây dựng các cơ chế kiểm soát trong tương lai khi AI ngày càng tham gia sâu vào hoạt động kinh doanh. Đừng quên theo dõi thêm các tin tức công nghệ mới nhất tại Phong Vũ Tech News bạn nhé!
Bài viết liên quan:
- Phi hành gia Artemis II chụp ảnh bằng iPhone 17 Pro Max
- Phụ kiện xịn, deal siêu hời: Ưu đãi hấp dẫn khi mua PC, laptop tại Phong Vũ
- Mua càng nhiều, giảm càng sâu: Combo thẻ nhớ – USB giảm đến 40.000 đồng
