Lotus for Work cho thấy cách doanh nghiệp Việt có thể số hóa giao tiếp nội bộ mà vẫn giữ được cách làm việc quen thuộc và linh hoạt.
Sự hiện diện ngày càng phổ biến của các nền tảng như Slack, Microsoft Teams hay Google Chat trong doanh nghiệp Việt Nam phần lớn xuất phát từ xu thế toàn cầu hóa hạ tầng số, chứ không hẳn từ sự phù hợp với đặc điểm tổ chức nội tại. Nhiều doanh nghiệp, nhất là nhóm vừa và nhỏ, vẫn đang phải điều chỉnh cách làm việc hàng ngày để thích nghi với một mô hình thiết kế cho bối cảnh vận hành hoàn toàn khác.

Doanh nghiệp Việt cần một giải pháp giao tiếp số được tùy chỉnh theo từng nhu cầu và mô hình – Ảnh: VCCorp
Các nền tảng giao tiếp quốc tế được phát triển trên giả định về một cấu trúc tổ chức phân tầng, tuyến tính, nơi vai trò và quy trình được xác định rõ ràng. Nhưng trong thực tế doanh nghiệp Việt, việc phân vai thường linh hoạt, mối quan hệ giữa các nhóm đan xen, tương tác không thuần túy nhiệm vụ mà còn mang tính xã hội. Việc gượng ép bản thân vào những mô hình cứng nhắc khiến giao tiếp nội bộ trở nên thiếu tự nhiên, kém hiệu quả, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp có quy mô vừa là lớn.
Sự xuất hiện của Lotus Chat có thể được hiểu như một giải pháp mang tính lâu dài và triệt để trước tình trạng đó. Không đi theo mô hình sao chép, không cố tái tạo trải nghiệm đã có sẵn, nền tảng này đặt ra câu hỏi ngược lại: liệu có thể xây dựng một hạ tầng giao tiếp số mà ở đó, thói quen, nhịp độ, văn hóa tổ chức của doanh nghiệp Việt được xem là chuẩn gốc, thay vì ngoại lệ?
Hạ tầng giao tiếp và cấu trúc xã hội trong doanh nghiệp Việt
Giao tiếp công việc không tách biệt hoàn toàn khỏi bối cảnh xã hội. Trong nhiều trường hợp, đặc biệt là các tổ chức Việt, các tương tác nội bộ mang nặng yếu tố quan hệ, ngữ cảnh và phi chính thức. Những điều này ít khi được các nền tảng giao tiếp quốc tế tính toán đến, vì thực chất các vấn đề này ngay từ đầu đã không phù hợp với mô hình tổ chức phương Tây vốn đề cao sự phân rã chức năng và tính chuyên biệt.
Lotus Chat không cố ép người dùng thay đổi cách làm việc, mà tạo điều kiện để họ tiếp tục làm việc theo cách quen thuộc, chỉ là trong một môi trường số hóa. Từ việc cho phép một người sử dụng nhiều bí danh trong các nhóm chat khác nhau, cho đến tích hợp lịch âm vào hệ thống nhắc việc, những yếu tố tưởng nhỏ nhưng lại phản ánh chính xác cách con người Việt tổ chức công việc trong không gian số.

Lotus for Work, một giải pháp mới cho doanh nghiệp Việt – Ảnh: VCCorp
Được biết, tầm nhìn của Lotus Chat ngay từ ban đầu không hướng tới việc trở thành công cụ thay đổi cách làm việc, thay vào đó là một hệ sinh thái mềm cho phép chuyển hóa cách làm việc hiện có vào không gian số, với mức độ tổn thất thấp nhất về mặt nhu cầu thói quen và văn hóa nội bộ. Trong khi các nền tảng khác chọn tiêu chuẩn hóa để dễ quản lý và mở rộng, Lotus chọn tiếp cận theo chiều sâu, bằng cách xây dựng các kịch bản cụ thể cho từng nhóm người dùng thực tế. Đây là cách tiếp cận mang tính tùy chỉnh và hoàn toàn có thể cá nhân hóa cho từng mô hình doanh nghiệp.
Lotus Chat về cơ bản là một công cụ nhắn tin, nhưng có tầm nhìn phát triển để dần trở thành một dạng “giải pháp số” cho doanh nghiệp Việt, nơi giao tiếp, vai trò, hành vi được “mã hóa” theo cách phù hợp với bối cảnh nội bộ của từng doanh nghiệp, không cần phải đi theo một giải pháp chung mang tính “có sẵn” như trước đây.

Ông Nguyễn Thế Tân, Tổng giám đốc VCCorp, Giám đốc sản phẩm Lotus Chat chia sẻ về dự án Lotus for Work cho doanh nghiệp tại buổi họp báo GET SYNC sáng ngày 4/6 vừa qua – Ảnh: Thế Duyệt
Lotus for Work có gì?
Sau gần một năm triển khai, Lotus Chat nói chung và Lotus for Work nói riêng đang định hình rõ hơn vai trò của mình như một nền tảng dành riêng cho tổ chức, với ba lớp tính năng chính: hỗ trợ giao tiếp nhóm linh hoạt, tích hợp công cụ AI để tối ưu quy trình, và cung cấp hệ thống API mở cho doanh nghiệp.
Ở tầng giao tiếp cơ bản, Lotus Chat cho phép người dùng sử dụng nhiều danh tính trong cùng một tài khoản, phù hợp với thực tế phân vai linh hoạt trong doanh nghiệp nội địa. Hệ thống nhóm private được bổ sung tính năng hạn chế forward, giới hạn chụp màn hình, giúp kiểm soát nội dung nhạy cảm mà không cần can thiệp thêm từ IT nội bộ.
Hệ thống gọi nhóm được tích hợp sẵn, cho phép ghi âm cuộc gọi, tổ chức họp trực tuyến với số lượng lớn thành viên mà không phụ thuộc vào nền tảng ngoài. Việc mở rộng quy mô nhóm đến hàng nghìn người cũng cho thấy khả năng đáp ứng cho các tổ chức có mô hình CSKH hoặc cộng đồng đông đảo.

Tính năng ghi âm cuộc gọi nhóm native tích hợp sẵn là một tính năng hiệu quả trong môi trường doanh nghiệp – Ảnh: Thế Duyệt
Về trí tuệ nhân tạo, Lotus tích hợp trợ lý ảo Lota và nền tảng Biz AI Platform, với các kịch bản phục vụ nhu cầu tư vấn tuyển sinh, hỗ trợ marketing qua email, tư vấn đặt bàn nhà hàng, khuyến mãi theo hồ sơ khách hàng hoặc đồng bộ dữ liệu về hệ thống CRM. Hệ thống này không được thiết kế theo hướng tổng quát, mà được phát triển riêng cho từng nhóm hành vi hoặc lĩnh vực hoạt động cụ thể, giúp giảm độ trễ và sai lệch khi ứng dụng AI trong môi trường tổ chức bản địa.
Đáng chú ý, hệ thống API và bot vừa được công bố cho phép các doanh nghiệp tận dụng lại thư viện Telegram mà không cần viết lại toàn bộ hệ thống tích hợp. Đây là một lựa chọn mang tính tiết kiệm chi phí triển khai và phù hợp với bối cảnh chuyển đổi số từng phần mà nhiều doanh nghiệp Việt đang theo đuổi.

Kênh hỗ trợ AI chính thức của Lotus trên nền tảng Lotus Chat giúp người dùng nhận hỗ trợ và tư vấn nhanh chóng, tối ưu cho từng doanh nghiệp – Ảnh: Lotus Chat
Về chi phí, Lotus for Work triển khai mô hình tính phí linh hoạt theo số lượng tin nhắn gửi đi (push mess), với ba giai đoạn sử dụng: miễn phí, dùng thử (Pilot), và gói dịch vụ chính thức. Người dùng mới có thể trải nghiệm miễn phí 5.000 tin nhắn trong 15 ngày với tốc độ xử lý 50 tin/giây. Giai đoạn Pilot kéo dài 15 ngày tiếp theo cho phép sử dụng đầy đủ tính năng với mức chi phí giảm 50%. Khi bước vào giai đoạn triển khai chính thức, hệ thống chia thành hai gói: Standard và Premium, tương ứng với mức tốc độ xử lý 100 và 300 tin/giây. Mức giá linh hoạt theo sản lượng tin nhắn, từ 0,5 VNĐ/tin (với 20.000 tin/tháng) xuống còn 0,16 VNĐ/tin (với 10 triệu tin/tháng) ở gói Standard, và từ 1 VNĐ/tin đến 0,32 VNĐ/tin ở gói Premium.

Các doanh nghiệp có thể điều chỉnh chi phí theo quy mô sử dụng thực tế, đồng thời kiểm soát được hiệu suất và tốc độ xử lý tùy theo nhu cầu và theo mô hình doanh nghiệp – Ảnh: VCCorp
Ngoài ra, khả năng đồng bộ tức thì, đăng nhập đa thiết bị qua quét mã QR và lưu trữ đám mây thời gian thực là các yếu tố hạ tầng đảm bảo Lotus Chat vận hành ổn định như một công cụ giao tiếp chính thức trong môi trường doanh nghiệp.

Thời Sự
CSGT TPHCM tăng ca đến 21h để sát hạch, cấp GPLX cho người dân
Th7
Thể Thao
Lịch thi đấu bóng đá hôm nay 21/7: Tâm điểm U23 Đông Nam Á
Th7
Thời Sự
Lịch công bố điểm chuẩn đại học năm 2025
Th7
Video
BÍ QUYẾT LÀM TÔM XỐT NỤ BẠCH HOA | MÓN NGON MỖI NGÀY
Th7
Thời Sự
Chuyên gia dự báo thời điểm mưa lớn dữ dội nhất do bão số 3 Wipha
Th7
Thể Thao
Mbeumo vs Cunha: Đôi cánh giúp Ruben Amorim hồi sinh MU
Th7
Video
CÁCH LÀM MÌ NƯA TRỘN SƯỜN CHAY | MÓN NGON MỖI NGÀY
Th7
Thời Sự
Ảnh hưởng bão số 3 gây mưa lớn, Hà Nội có thể ngập sâu nhiều phố nội thành
Th7
Thể Thao
Liverpool kích nổ ‘bom tấn’ Hugo Ekitike 82 triệu bảng
Th7
Video
CÁCH LÀM CANH ẾCH LÁ GIANG NGON TÊ TÁI | MÓN NGON MỖI NGÀY
Th7
Thời Sự
Bão số 3 Wipha mạnh thêm 1 cấp, cách Hưng Yên 280km – Ninh Bình 310km
Th7
Thể Thao
Bóng chuyền nam Việt Nam đòi nợ Philippines tại SEA V.League
Th7
Thời Sự
Ai là vị vua Việt duy nhất lấy vợ người châu Âu?
Th7
Video
HƯỚNG DẪN LÀM BÁNH PANCAKE KEM MÈ NGON NGỌT TẠI NHÀ | MÓN NGON MỖI NGÀY
Th7
Công Nghệ
Sếp Microsoft nuối tiếc cho Google: Họ suýt ra mắt “ChatGPT” trước cả OpenAI, nhưng vì các lý do này mà bỏ lỡ
Th7
Thời Sự
Ba phát pháo sáng và quyết định bản lĩnh của người đàn ông khi tàu lật trên biển đêm
Th7
Video
CÁCH LÀM MƯỚP KHÍA XÀO MỰC CHO NGƯỜI BỊ MỠ MÁU CAO | MÓN NGON MỖI NGÀY
Th7
Công Nghệ
Người phụ nữ cập nhật VNeID, hôm sau bàng hoàng vì 129 triệu “không cánh mà bay”: Chuyện gì đã xảy ra?
Th7
Thể Thao
U23 Việt Nam thắng nhẹ U23 Lào: Giấu bài hay thiếu nhiệt
Th7
Thời Sự
Loạt trường công an công bố điểm thi đánh giá năng lực
Th7
Video
Top 10 món salad ngon nhất nên thử ngay | MÓN NGON MỖI NGÀY
Th7
Công Nghệ
Nhiều người đã mất tài khoản Facebook vì bỏ qua 2 thông báo quan trọng, nhớ kỹ 3 việc phải làm nếu thấy bất thường
Th7
Thời Sự
Sẵn sàng lực lượng, phương tiện “4 tại chỗ” ứng phó với bão số 3
Th7
Thời Sự
2 người sống sót sau nhiều giờ vật lộn trong nước lạnh,
Th7
Thể Thao
Thể Công Viettel thắng đậm trận ra quân VCK U15 Quốc gia 2025
Th7
Giải Trí
Văn Mai Hương hoãn phát hành MV, Han Sara quyên góp vì bão Wipha
Th7
Thời Sự
Trường Đại học Y Hà Nội dự báo điểm chuẩn cao nhất trên 28
Th7
Video
CÁCH LÀM GÀ VIÊN PHÔ MAI CHIÊN GIÒN | MÓN NGON MỖI NGÀY
Th7
Thể Thao
Nhận định, soi tỷ lệ nữ Anh vs nữ Italy 02h00 ngày 23/7, bán kết EURO nữ 2025
Th7
Công Nghệ
Vũ khí chiến lược mới trong an ninh mạng toàn cầu
Th7
Thời Sự
Quyết định ‘sinh tử’ của người đàn ông khi thấy 30 du khách kêu cứu trên biển do chìm tàu
Th7
Thể Thao
Hugo Ekitike tiến gần Liverpool với giá chuyển nhượng kỷ lục
Th7
Công Nghệ
Ông Nguyễn Hồng Hiển thôi giữ chức Chủ tịch MobiFone
Th7
Thời Sự
Trường ĐH Kinh tế – ĐHQGHN công bố điểm sàn xét tuyển năm 2025
Th7
Video
CÁCH LÀM BÁNH BỘT BÁNG NGŨ SẮC | MÓN NGON MỖI NGÀY
Th7
Công Nghệ
Smartphone Trung Quốc sẽ có viên pin dung lượng tới 10.000mAh vào năm sau
Th7
Công Nghệ
Top 10 tính năng mới của Windows 11: toàn điểm sáng, nhưng đen lắm mới gặp cái thứ 9
Th7
Thời Sự
Dự báo thời tiết 21/7/2025: Miền Bắc mưa lớn sầm sập, Hà Nội cao nhất chỉ 29 độ
Th7
Thể Thao
Tuyển bóng chuyền nữ Việt Nam chốt danh sách, chờ đấu Thái Lan
Th7
Giải Trí
Vợ chồng NSND Lan Hương – NSƯT Đỗ Kỷ cùng ngồi ghế nóng
Th7
Thời Sự
Kết quả tốt nghiệp bất ngờ của 4 học sinh từng được vận động bảo lưu vì học kém
Th7
Video
BÍ QUYẾT LÀM MÓN CƠM TẤM SƯỜN CÂY NGON HƠN NGOÀI TIỆM | MÓN NGON MỖI NGÀY
Th7
Thể Thao
Tuổi thơ dữ dội của Pedro
Th7
Thời Sự
Chàng trai Ninh Bình nhận ‘mưa lời khen’ khi cứu người trong cơn giông
Th7
Thể Thao
Chi tiết vụ chuyển nhượng Rashford sang Barcelona
Th7
Thời Sự
Thí sinh lo bất công giữa điểm các tổ hợp xét tuyển, Bộ GD-ĐT nói gì?
Th7
Radio My
Cô dâu An Giang cao 90cm lấy người như ý, xúc động trước lời dặn của bố mẹ chồng
Th7
Video
Món Ngon Mỗi Ngày – Lẩu Ngon Xuất Sắc Cho Ngày Họp Mặt
Th7
Công Nghệ
iPad Pro thế hệ mới sẽ có tới 2 camera trước?
Th7
Công Nghệ
Game thủ Free Fire đã có thể du hành vào vũ trụ Squid Game ngay từ hôm nay!
Th7
Công Nghệ
Vốn hóa Nvidia cán mốc 4000 tỷ USD, vượt mặt Apple và Microsoft
Th7
Thể Thao
Real Madrid đấu Dortmund: Xabi Alonso và vũ khí Luka Modric
Th7
Quang Hùng Video
Ơi câu ví anh trao! mùa xuân anh trở lại
Th6
Thể Thao
Bảng xếp hạng FIFA Club World Cup 2025 mới nhất
Th6
Thời Sự
Góp ý hoàn thiện Dự thảo Luật Khoa học, Công nghệ và Đổi mới sáng tạo
Th6
Video
Cách làm TÔM THỊT KHO QUẸT ngon bất bại | MÓN NGON MỖI NGÀY
Th7
Ẩm Thực
Làm 5 món bánh hấp dẫn chỉ với chiếc chảo chống dính
Th6
Thể Thao
Tin tức về chuyển nhượng 30/6: MU hỏi mua Toney, Atletico chơi lớn
Th7