Phóng viên công nghệ: “Vì sao tôi không còn dùng điện thoại Samsung từ năm 2023?”

Phóng viên công nghệ Rajesh Pandey của trang Android Police chia sẻ lý do không còn muốn mua các thiết bị của Samsung sau nhiều năm sử dụng. Dưới đây là nguyên văn bài viết của anh.

Trải nghiệm hỗ trợ chưa tương xứng

Sau khi sử dụng hầu hết các mẫu flagship tốt nhất của Samsung ra mắt từ năm 2010, từ Galaxy S đầu tiên đến Galaxy S23 Ultra, tôi quyết định sẽ không mua các thiết bị của hãng vào năm 2023.

Mặc dù đánh giá cao One UI và màn hình tuyệt đẹp – lớp phủ chống phản chiếu trên màn hình của Galaxy S24 và S25 Ultra đặc biệt hữu ích cho mục đích sử dụng hàng ngày – tôi sẽ không mua flagship của Samsung nữa cho đến khi công ty giải quyết được một số vấn đề dai dẳng.

Khi bạn chi hơn 1.000 USD cho một chiếc điện thoại thông minh hàng đầu, bạn mong đợi chất lượng dịch vụ tương xứng. Điều đó càng đúng hơn với công ty như Samsung, nhà sản xuất điện thoại thông minh lớn nhất thế giới, với mạng lưới phân phối rộng khắp.

Tuy nhiên, công ty Hàn Quốc liên tục không đáp ứng được yêu cầu trong mảng này. Trong hơn một thập kỷ sử dụng điện thoại Galaxy, tôi đã phải đến các trung tâm dịch vụ của họ ở nhiều quốc gia khác nhau một vài lần. Lần nào trải nghiệm cũng không hoàn hảo, với dịch vụ sửa chữa không đạt chất lượng.

Trải nghiệm mỗi người về điều này có thể khác nhau tùy vào nơi bạn sống, nhưng có lý do khiến dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng của Samsung không nhận được nhiều lời khen ngợi như của Apple.

Hơn nữa, Samsung không cung cấp bảo hành quốc tế cho các thiết bị của mình. Điều này có vẻ hợp lý đối với các thiết bị tầm trung và giá rẻ, nhưng việc bán điện thoại giá hơn 1.000 USD mà không có bảo hành quốc tế hiện nay có vẻ không ổn. Các thương hiệu lớn khác, bao gồm Apple và Xiaomi, đều cung cấp bảo hành quốc tế cho các thiết bị của hãng.

Tất nhiên, điều này có vẻ không phải là vấn đề lớn đối với hầu hết mọi người. Nhưng nếu bạn thường xuyên đi đây đó, việc có bảo hành quốc tế có thể là cứu cánh. Điều này đặc biệt quan trọng đối với điện thoại thông minh, khi xét đến mức độ chúng ta phụ thuộc vào chúng cho mọi thứ, từ thanh toán đến lưu trữ ID và thông tin du lịch.

Tốc độ sạc chậm

Samsung Galaxy S25 Ultra được trang bị viên pin 5.000mAh, cùng dung lượng pin mà công ty lần đầu mang đến trên Galaxy S20 Ultra vào năm 2020. Năm năm sau, trong khi các đối thủ cạnh tranh hiện trang bị viên pin 5.500mAh hoặc 6.000mAh trên các điện thoại hàng đầu, Samsung vẫn giữ nguyên.

Samsung đã làm rất ít để cải thiện tốc độ sạc trên các thiết bị. Các mẫu flagship của hãng đạt tối đa 45W, trong khi các thiết bị cao cấp khác chỉ đạt tối đa 25W. Để so sánh, OnePlus 13 hỗ trợ sạc nhanh 100W, trong khi Xiaomi 15 Ultra đạt tối đa 90W. Tốc độ sạc không dây vẫn không thay đổi, khi các thiết bị Galaxy flagship của Samsung chỉ đạt mức khiêm tốn 15W.

Trong sử dụng hàng ngày, tốc độ này ổn vì tôi hầu như lúc nào cũng mang theo sạc. Nhưng khi đi trên đường hoặc đi du lịch, tốc độ sạc siêu nhanh tạo nên sự khác biệt.

Tôi sẽ thấy ổn với tốc độ sạc 45W của Galaxy S25 Ultra nếu Samsung bù đắp bằng pin silicon-carbon có dung lượng lớn hơn. Nhưng điều đó chưa xảy ra.

Với doanh số bán hàng ngày càng tăng qua mỗi thế hệ sản phẩm mới, Samsung dường như hài lòng với việc chỉ nâng cấp tối thiểu để thúc đẩy tiến độ thay vì cải tiến triệt để các thiết bị của mình.

Độ trễ màn trập của camera

Galaxy S23 Ultra là giọt nước tràn ly khiến tôi từ bỏ những chiếc điện thoại hàng đầu của Samsung. Đây không phải là một chiếc điện thoại tệ, nhưng nó cũng gặp phải vấn đề lớn tương tự mà tôi gặp phải trên Galaxy S10, S20, S21 và S22 Ultra.

Trên lý thuyết, điện thoại Samsung có thông số camera khá ấn tượng: camera chính 200MP với khẩu độ rộng, camera tele 3x 10MP, camera tiềm vọng 5x hoặc 10x và camera góc siêu rộng 12MP.

Tuy nhiên, theo như tôi nhớ, điện thoại Samsung gặp khó khăn trong việc chụp chuyển động, đặc biệt là trong các tình huống thiếu sáng, dù điện thoại Galaxy đời mới có cảm biến camera lớn hơn so với các thế hệ trước.

Thứ duy nhất trên đời khiến Mỹ “biết sợ” nếu Trung Quốc dùng làm đòn trả đũa: Việt Nam cũng có rất nhiều

Trung Quốc hiện đã áp đặt lệnh kiểm soát xuất khẩu đối với một loạt khoáng sản quan trọng, giáng một đòn mạnh vào Mỹ, quốc gia có sự phụ thuộc lớn vào thứ này.

Điều này khiến việc sử dụng điện thoại để chụp ảnh trẻ em và thú cưng trong nhà và trong điều kiện thiếu sáng là điều gần như không thể. Đã có vô số khoảnh khắc trong vài năm qua khi Galaxy không thể chụp chuyển động làm hỏng một bức ảnh tự nhiên tuyệt vời. Tốc độ màn trập chậm làm trầm trọng thêm vấn đề, khiến trải nghiệm trở nên tệ hơn.

Với mỗi chiếc flagship Galaxy mới, tôi luôn mong Samsung sẽ khắc phục được điều đó nhưng vẫn không có gì xảy ra. Tôi đã kỳ vọng rất nhiều vào Galaxy S24 Ultra 2024, nhưng không có gì thay đổi. Một lần nữa, tôi hy vọng Samsung sẽ tỉnh táo và giải quyết vấn đề tồn tại lâu dài này với Galaxy S25 trong năm nay. Nhưng không, không có may mắn nào dành cho tôi.

Điều này cho thấy Samsung không quan tâm đến phản hồi của người dùng. Nếu họ quan tâm, không có lý do gì mà vấn đề lại tồn tại sau nhiều năm như vậy, đặc biệt là khi nó đã được nhắc đến nhiều lần trong các bài đánh giá về điện thoại gần đây của hãng.

Không có flagship nào hấp dẫn ngoài Ultra

Tôi đã bán Galaxy S22 Ultra trong vòng một tuần sau khi mua vì kích thước lớn và khó sử dụng. Các góc sắc nhọn của máy khiến mọi chuyện tệ hơn khi đâm vào lòng bàn tay và khó nhét điện thoại trong túi.

Dù sử dụng Galaxy S23 Ultra trong thời gian dài hơn, tôi cũng gặp phải những vấn đề tương tự. Màn hình 6,8 inch kết hợp với các góc sắc nhọn khiến việc sử dụng hàng ngày trở nên khó khăn. Đây là một lý do khác khiến tôi quyết định không mua Galaxy S24 Ultra vào năm ngoái.

Năm nay, Samsung đã chuyển sang các cạnh bo tròn trên Galaxy S25 Ultra, giúp máy dễ bỏ túi hơn. Mặc dù là một cải tiến đáng hoan nghênh, nhưng những thay đổi về thiết kế của Samsung vẫn chưa đủ.

Tôi cũng nhận ra rằng mình không thích điện thoại có màn hình 6,8 inch trở lên trừ khi chúng có các góc bo tròn, như dòng Google Pixel 9 hoặc OnePlus 13. Các cạnh mềm hơn giúp bạn dễ dàng bỏ vào túi và thoải mái khi cầm mà không cấn tay.

Chuyên gia 15 năm kinh nghiệm: “Sai lầm của mọi người khi mua điện thoại là quá tin nhân viên bán hàng”

Rất nhiều người chỉ vì chạy theo xu hướng, chọn những mẫu điện thoại không phù hợp với sở thích hay quá nghe theo chỉ dẫn của nhân viên bán hàng để rồi phải hối hận.

Tôi thấy kích thước của Galaxy S25+ hoàn hảo, với màn hình QHD+ 6,7 inch và các góc bo tròn giúp dễ bỏ túi. Tuy nhiên, Samsung đối xử với flagship Plus của mình như “đứa con ghẻ” bằng cách trang bị thiết lập camera kém hơn.

Không giống như Pixel 9 Pro và iPhone 16 Pro, S25+ có camera quang học 10MP 3x, không tốt bằng camera 5x trên hai điện thoại kia. S25+ giá hơn 1.000 USD nhưng không có chế độ macro chuyên dụng.

Chiếc điện thoại này cũng không có lớp phủ màn hình chống phản chiếu như người anh em Ultra. Những hạn chế như vậy trên một chiếc điện thoại có giá hơn 1.000 USD không mang lại lợi thế cạnh tranh.

Vài năm trước, tôi từng háo hức chờ đợi sự ra mắt của một chiếc flagship mới của Samsung để xem nó có những tính năng cải tiến nào. Giờ thì không còn như vậy nữa, khi Samsung chỉ thực hiện những thay đổi nhỏ mang tính lặp lại đối với những chiếc điện thoại mới nhất. Đáng chú ý hơn là công ty không giải quyết nhiều vấn đề tồn tại lâu dài.

Là người dùng Galaxy lâu năm, tôi cảm thấy Samsung không để tâm đến phản hồi của người dùng. Cho đến lúc đó, tôi sẽ tiết kiệm và chi tiền cho các flagship Android khác hấp dẫn hơn.