Người dùng Galaxy đang lo lắng về lời hứa của Samsung

Trong 5 năm qua, chính sách cập nhật phần mềm của Samsung đã có nhiều thay đổi đáng kể, đặc biệt là việc bổ sung 7 thế hệ nâng cấp hệ điều hành cho các dòng smartphone cao cấp.

Mặc dù vậy, sự thay đổi gần đây trong các bản cập nhật Android đã khiến một số người dùng smartphone Galaxy cảm thấy lo lắng. Bằng chứng mới nhất là việc một người dùng Galaxy S24 gần đây đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Samsung để tìm hiểu về việc triển khai Android 15 và 16 trong cùng một năm cũng như ảnh hưởng của hai phiên bản này đến chính sách cập nhật phần mềm 7 thế hệ của thiết bị.

Người dùng Galaxy S24 nhận cùng lúc 2 phiên bản Android trong năm 2025.

Trong cuộc trò chuyện, đại diện dịch vụ khách hàng của Samsung cho biết: “Nếu bản cập nhật Android 15 và Android 16 được phát hành hai lần trong năm nay, số lượng bản cập nhật sẽ giảm tương ứng. Đây là khoản khấu trừ số lượng bản cập nhật dựa trên phiên bản Android”.

Mặc dù Samsung đã đưa ra phản hồi chính thức, nhiều người dùng vẫn tỏ ra nghi ngờ về khả năng thực hiện lời hứa này. Theo chính sách cập nhật chính thức của Samsung, các điện thoại cao cấp như Galaxy S24 và S25 sẽ nhận được 7 thế hệ nâng cấp hệ điều hành và 7 năm cập nhật bảo mật. Các bản cập nhật lớn sẽ được phát hành mà không có điều kiện về thời gian, và sẽ được tính theo số lần triển khai.

Cụ thể, dòng Galaxy S24 dự kiến sẽ nhận được 2 bản cập nhật hệ điều hành vào năm 2025, trong tổng số 7 bản cập nhật. Tuy nhiên, nếu Google tiếp tục phát hành hai phiên bản Android trong một năm, chu kỳ nâng cấp hệ điều hành của điện thoại có thể kết thúc vào năm 2028, thay vì 7 năm như đã hứa. Ngược lại, các bản cập nhật bảo mật sẽ được cung cấp hàng tháng cho dòng Galaxy S24 cho đến năm 2032.

Câu chuyện được chia sẻ trên trang cộng đồng của Samsung.

Về phần Google, Android từng được phát hành một lần mỗi năm, nhưng từ năm 2024, công ty này đã phát hành Android 15 vào tháng 10 và bắt đầu giới thiệu bản thử nghiệm của Android 16 vào tháng 11. Trong khi đó, người dùng Samsung đang chờ đợi One UI 7 dựa trên Android 15 được phát hành vào tháng 4/2025 cùng với One UI 8 (dựa trên Android 16) vào mùa hè cùng năm. Điều này đồng nghĩa với việc hai bản cập nhật phần mềm lớn sẽ được phát hành cho điện thoại Samsung trong năm nay.