4 cách khắc phục lỗi Biometric trên Zalo cực hiệu quả giúp bạn mở khóa ứng dụng mượt mà trở lại

Zalo ngày càng tích hợp nhiều tính năng bảo mật nhằm tăng cường quyền riêng tư cho người dùng, trong đó có xác thực sinh trắc học (Biometric) bằng vân tay hoặc khuôn mặt. Tuy nhiên, đôi khi tính năng này có thể gặp lỗi khiến bạn không thể đăng nhập hoặc mở khóa ứng dụng trên điện thoại như bình thường. Nếu bạn đang gặp tình trạng này, hãy cùng xem ngay 4 cách khắc phục lỗi Biometric trên Zalo để sử dụng lại ứng dụng mượt mà và an toàn hơn.

1. Lỗi Biometric trên Zalo là gì?

Lỗi Biometric trên Zalo là tình trạng hệ thống không thể nhận diện hoặc xử lý các dữ liệu sinh trắc học như vân tay hoặc khuôn mặt khi bạn cố gắng mở khóa hoặc đăng nhập vào ứng dụng. Điều này có thể khiến bạn không truy cập được Zalo dù đã cài đặt tính năng bảo mật trước đó.

Lỗi Biometric trên Zalo thường xảy ra do cảm biến thiết bị gặp trục trặc, quyền truy cập bị giới hạn hoặc ứng dụng chưa được cập nhật đúng phiên bản hỗ trợ. Đây là lỗi phổ biến trên các thiết bị sử dụng bảo mật sinh trắc học và hoàn toàn có thể khắc phục dễ dàng nếu thực hiện đúng cách. Xem ngay hướng dẫn bên dưới nhé.

2. Cách khắc phục lỗi Biometric trên Zalo

Có rất nhiều cách có thể khắc phục được lỗi Biometric trên Zalo, tùy vào nguyên nhân cụ thể mà bạn đang gặp phải. Từ việc kiểm tra lại cài đặt trên điện thoại cho đến cập nhật ứng dụng hoặc khởi động lại hệ thống, chỉ cần thực hiện đúng cách là bạn có thể sử dụng lại tính năng này một cách bình thường.

2.1 Bật/tắt tính năng mở khóa sinh trắc học

Việc bật hoặc tắt lại tính năng mở khóa sinh trắc học giúp hệ thống Zalo thiết lập lại cơ chế nhận diện vân tay hoặc khuôn mặt, từ đó khắc phục những trục trặc tạm thời trong quá trình xác thực. Đây cũng là cách giúp ứng dụng đồng bộ lại với cảm biến sinh trắc học của thiết bị, đặc biệt hiệu quả trong các trường hợp bị lỗi nhận diện hoặc phản hồi chậm.

Để thực hiện, bạn hãy xem chi tiết trong bài viết cách mở khóa Zalo bằng vân tay hoặc khuôn mặt này nhé.

2.2 Xóa bộ nhớ đệm của Zalo

Xóa bộ nhớ đệm của Zalo là cách giúp làm sạch các dữ liệu tạm thời tích tụ trong quá trình sử dụng, có thể gây ra trục trặc cho tính năng mở khóa sinh trắc học. Khi bộ nhớ đệm được làm mới, ứng dụng sẽ hoạt động ổn định hơn và giảm thiểu nguy cơ gặp lỗi do xung đột dữ liệu nền, từ đó giúp cải thiện khả năng nhận diện vân tay hoặc khuôn mặt.

Để xóa bộ nhớ đệm Zalo bạn hãy làm như sau:

Bước 1: Mở phần Cài đặt trên điện thoại của bạn > Nhấn chọn vào mục Ứng dụng > Tìm và chọn ứng dụng Zalo.

Bước 2: Tiếp tục chọn vào mục Lưu trữ > Nhấn vào tùy chọn Xóa bộ nhớ đệm là hoàn tất.

2.3 Cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất

Cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất giúp đảm bảo ứng dụng hoạt động ổn định và tương thích tốt hơn với hệ điều hành của thiết bị, đặc biệt là các tính năng bảo mật như sinh trắc học. Nhiều lỗi liên quan đến Biometric thường được nhà phát triển vá lỗi trong các bản cập nhật, nên việc sử dụng phiên bản mới nhất có thể khắc phục triệt để tình trạng không nhận vân tay hoặc khuôn mặt.

Bước 1: Bạn hãy mở ứng dụng Zalo trên điện thoại > Nhấn chọn vào mục Cá nhân > Tiếp tục chọn biểu tượng Cài đặt > Vuốt xuống dưới và chọn mục Thông tin ứng dụng.

Bước 2: Kiểm tra xem Zalo của bạn đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất hay chưa. Nếu chưa, hãy nhấn vào mục Phiên bản để được chuyển hướng đến CH Play hoặc App Store và tiến hành cập nhật ứng dụng.

2.4 Khởi động lại điện thoại

Khởi động lại điện thoại giúp giải phóng bộ nhớ tạm, làm mới hệ thống và xử lý các xung đột phần mềm ngầm có thể ảnh hưởng đến tính năng sinh trắc học của Zalo. Đây là một thao tác đơn giản nhưng hiệu quả, giúp khôi phục lại khả năng hoạt động ổn định của cảm biến vân tay hoặc khuôn mặt khi dùng Zalo, đặc biệt nếu thiết bị đã hoạt động liên tục trong thời gian dài.

Trên đây là 4 cách khắc phục lỗi Biometric trên Zalo mà bạn có thể áp dụng để giúp ứng dụng hoạt động ổn định trở lại. Những thao tác đơn giản này sẽ cải thiện khả năng nhận diện vân tay hoặc khuôn mặt và mang đến trải nghiệm mượt mà hơn khi sử dụng. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết này, nếu thấy hữu ích hãy like và share để ủng hộ mình nha.

Điện thoại pin trâu luôn là lựa chọn lý tưởng cho những ai cần sử dụng liên tục cả ngày dài mà không lo gián đoạn. Tại Thế Giới Di Động, bạn có thể dễ dàng tìm thấy nhiều mẫu điện thoại chính hãng sở hữu viên pin dung lượng lớn, bền bỉ, kèm theo hàng loạt ưu đãi hấp dẫn. Nhấn nút bên dưới để chọn ngay chiếc điện thoại pin trâu phù hợp với bạn!

MUA ĐIỆN THOẠI PIN KHỦNG GIÁ TỐT

Xem thêm:

• Hướng dẫn cách xem lịch sử đăng nhập Zalo và đăng xuất tài khoản từ xa
• Hướng dẫn cách dịch tin nhắn trên Zalo cực chính xác không cần thêm ứng dụng