Thế Giới Di Động và “cỗ máy in tiền” Apple: 50% thị phần, tăng trưởng 60% và câu chuyện phía sau

Ở buổi gặp gỡ nhà đầu tư chiều 19/8, hai con số được nhắc tới nhiều nhất không phải là tổng doanh thu hay lợi nhuận, mà chính là Apple: 50% thị phần và mức tăng trưởng doanh thu 60% trong 6 tháng.

Trong bức tranh của MWG, Apple không chỉ là “mặt hàng hot” mà còn trở thành tâm điểm cho một mô hình bán lẻ mới, nơi dữ liệu, tài chính tiêu dùng và dịch vụ hậu mãi được tận dụng để biến mỗi khách hàng thành một dòng doanh thu dài hạn.

Apple – Mảnh ghép trung tâm

Sự bùng nổ của Apple tại MWG đến từ nhiều tầng chiến lược. Thứ nhất là dữ liệu khách hàng. Với hàng chục triệu người dùng đã mua sản phẩm, MWG có thể dự đoán khi nào iPhone đời cũ cần nâng cấp, từ đó chủ động gợi ý đổi mới kèm gói trả góp. Đây không phải là bán hàng, mà là “dẫn dắt” hành vi tiêu dùng bằng dữ liệu.

Thứ hai là cấu trúc kênh phân phối. TopZone đóng vai trò cửa hàng trải nghiệm cao cấp, tạo cảm giác “chuẩn Apple”, trong khi Thế Giới Di Động đảm bảo độ phủ rộng rãi. Hai mảng này vừa giữ hình ảnh thương hiệu, vừa đưa iPhone đến tay nhóm khách hàng đại trà.

Điểm thứ ba chính là dịch vụ hậu mãi. MWG nhấn mạnh khái niệm “dịch vụ trọn đời”: khách hàng mua một chiếc iPhone không chỉ nhận máy, mà còn được kéo dài mối quan hệ qua phụ kiện, bảo hành, vệ sinh, hỗ trợ kỹ thuật. Khi đã quen với việc “mọi vấn đề đều có MWG lo”, tỷ lệ khách hàng quay lại khi nâng cấp iPhone sẽ cao hơn đáng kể.

Và cuối cùng, đòn bẩy tài chính tiêu dùng. Với iPhone, mức giá cao từng là rào cản, nhưng trả góp, mua trước trả sau đã hạ thấp rào cản này. Nhờ vậy, Apple được phổ cập rộng rãi, và MWG trở thành “cửa ngõ” để iPhone từ sản phẩm xa xỉ trở thành lựa chọn phổ biến.

Nguy cơ chạm trần

Tuy vậy, sự phụ thuộc vào Apple cũng mang lại rủi ro. Doanh số iPhone luôn gắn với chu kỳ ra mắt sản phẩm, và bất kỳ năm nào Apple thiếu đột phá cũng có thể kéo đà tăng trưởng của MWG xuống.

Biên lợi nhuận của Apple cũng là điểm nghẽn. Giá bán và cách trưng bày bị Apple kiểm soát chặt, khiến MWG không có nhiều dư địa. Lợi nhuận chỉ có thể bứt phá nếu dịch vụ hậu mãi, phụ kiện và cross-sell được tối ưu.

Đòn bẩy trả góp mang lại sức mua ngắn hạn nhưng đi kèm rủi ro nợ xấu. Nếu đối tác tín dụng không kiểm soát tốt, MWG sẽ đối diện nguy cơ “phình to” tiêu dùng trả góp quanh iPhone. Đây là bài học mà nhiều thị trường từng trải qua khi tăng trưởng tiêu dùng vượt quá sức chịu đựng thu nhập thực tế.

Ngoài ra, việc song song duy trì Thế Giới Di Động và TopZone cần có ranh giới rõ ràng. Nếu không, nguy cơ “tự triệt tiêu” giữa kênh cao cấp và kênh đại trà hoàn toàn có thể xảy ra. Và khi MWG đã chiếm tới một nửa thị phần Apple, câu hỏi đặt ra là: đâu sẽ là dư địa tăng trưởng tiếp theo?

Apple đã trở thành “con gà đẻ trứng vàng” trong hệ sinh thái MWG. Nhưng thay vì chỉ dựa vào sản lượng bán iPhone, công ty đang tìm cách kéo dài vòng đời giá trị từ mỗi khách hàng, từ dữ liệu, tín dụng tiêu dùng, đến dịch vụ trọn đời.

Nếu thành công, lợi nhuận của MWG có thể tăng nhanh hơn doanh thu, đúng như tầm nhìn “tăng trưởng bằng chất” mà ban lãnh đạo đề cập. Nhưng nếu không vượt qua được rào cản biên lợi nhuận thấp và phụ thuộc vào chu kỳ Apple, “máy in tiền” này có thể nhanh chóng chạm trần.