AI của Google gặp lỗi kỳ quặc: Vẫn nghĩ năm nay là… 2024

Tuần qua, một loạt người dùng đã phát hiện ra rằng khi hỏi Google câu hỏi rất cơ bản: “Có phải bây giờ là năm 2025 không?”, công cụ AI Overview – tính năng tìm kiếm do trí tuệ nhân tạo hỗ trợ – đã trả lời sai: “Không, năm nay là 2024.”

Dù Google sau đó đã xác nhận rằng vấn đề đã được khắc phục, các thử nghiệm thực tế của người dùng vẫn cho thấy tình trạng không nhất quán. Có lúc, AI Overview trả lời chính xác rằng năm nay là 2025, nhưng cũng không ít lần lại phủ nhận điều đó và đưa ra câu trả lời đầy mâu thuẫn như: “Không, không phải năm 2025. Năm nay là 2025. Theo một cuốn lịch, chúng ta đang sống trong năm 2025.”

Google gọi đây là một “edge case” – tình huống biên hiếm gặp – và khẳng định rằng phần lớn các câu trả lời của AI Overview vẫn chính xác. Tuy nhiên, khi một công cụ được quảng bá là kết tinh từ các nguồn tin cậy nhưng lại không thể xác định đúng năm hiện tại, câu hỏi đặt ra là liệu có bao nhiêu thông tin khác cũng đang bị trả lời sai mà người dùng không hề hay biết.

Lỗi nhận định sai về thời gian là mới nhất trong chuỗi những sự cố từng khiến AI Overview trở thành tâm điểm chỉ trích. Trước đó, công cụ này từng khuyên người dùng nên ăn “một viên đá nhỏ mỗi ngày” vì cho rằng đá cung cấp vitamin và khoáng chất, hay gợi ý “cho thêm keo dán” để giúp phô mai bám chặt vào bánh pizza. 

Trả lời phỏng vấn TechCrunch, phát ngôn viên của Google không đưa ra lý do cụ thể cho sự cố, chỉ cho biết công ty đang “tích cực cải thiện hệ thống” và sử dụng các tình huống như vậy để điều chỉnh AI. “Phần lớn các kết quả từ AI Overview là chính xác và hữu ích. Chúng tôi đang cập nhật để tránh các lỗi tương tự trong tương lai,” đại diện Google nói.

Dù vậy, Google vẫn đang đặt rất nhiều kỳ vọng vào AI Overview. CEO Sundar Pichai gần đây cho biết tính năng này đã có mặt tại hơn 100 quốc gia và đang được 1,5 tỷ người dùng sử dụng. Tại những thị trường lớn như Mỹ và Ấn Độ, AI Overview hiện chiếm hơn 10% lượng tìm kiếm liên quan, cho thấy vai trò ngày càng quan trọng trong chiến lược tìm kiếm mới của Google.

Thế nhưng, như trường hợp “không biết năm nay là năm bao nhiêu” vừa qua cho thấy, tham vọng AI của Google vẫn còn nhiều chông gai. Và quan trọng hơn, người dùng có lẽ nên học cách xác minh lại thông tin – ngay cả với những câu hỏi tưởng như không thể sai.