Bạn có thói quen nói “làm ơn” hay “cảm ơn” khi tương tác với ChatGPT? Những cử chỉ lịch sự tưởng chừng đơn giản này đang tiêu tốn của OpenAI một khoản tiền khổng lồ. Theo tiết lộ gần đây từ chính CEO Sam Altman, công ty đang phải chi trả “hàng chục triệu đô la” tiền điện chỉ để xử lý những lời khách sáo này từ người dùng trên toàn cầu.

Mọi chuyện bắt đầu khi một người dùng có tên @tomiinlove đăng tải trên mạng xã hội X (trước đây là Twitter) với thắc mắc: “Tôi tự hỏi OpenAI đã mất bao nhiêu tiền chi phí điện năng từ việc mọi người nói ‘làm ơn’ và ‘cảm ơn’ với các mô hình của họ.” Bất ngờ thay, Sam Altman đã trực tiếp phản hồi với câu trả lời đầy ẩn ý: “Hàng chục triệu đô la được chi tiêu xứng đáng – bạn không bao giờ biết được.”

Phản hồi này nhanh chóng gây xôn xao cộng đồng công nghệ, đặc biệt khi được đặt trong bối cảnh lo ngại ngày càng tăng về tương lai của AI. Một cuộc khảo sát do Future PLC thực hiện vào tháng 2 với hơn 1.000 người tham gia đã tiết lộ rằng khoảng 70% người dùng luôn tỏ ra lịch sự khi tương tác với AI. Đáng chú ý, 12% trong số đó thừa nhận lý do là vì họ lo ngại về một cuộc nổi dậy của robot trong tương lai.

Thực tế, mỗi khi ChatGPT xử lý một tin nhắn, kể cả những lời cảm ơn đơn giản, đều cần đến sức mạnh tính toán từ hệ thống máy chủ khổng lồ của OpenAI. Điều này giải thích tại sao những lời khách sáo tưởng chừng vô hại lại có thể tạo ra một khoản chi phí đáng kể về điện năng khi được nhân lên với hàng triệu lượt tương tác mỗi ngày.

Tuy vậy, Sam Altman cho rằng đây là khoản đầu tư “xứng đáng”. Nhiều chuyên gia công nghệ đã đưa ra giải thích cho nhận định này. Trước hết, các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) như ChatGPT đang liên tục học hỏi từ mỗi tương tác với con người. Khi được tiếp xúc với những cuộc hội thoại lịch sự, AI có thể phát triển theo hướng hiểu và đánh giá cao giá trị của sự tôn trọng.

Một số ý kiến thậm chí còn tỏ ra “thận trọng hơn”, cho rằng việc lịch sự với AI ngay từ bây giờ có thể là một sự đầu tư khôn ngoan cho tương lai – khi các hệ thống này trở nên ngày càng phức tạp và có khả năng. Như một người dùng đã bình luận trên X: “Tốt hơn hết là nên tử tế với ChatGPT, vì biết đâu nó sẽ nhớ điều này, và ai biết được nó sẽ trở thành gì trong tương lai.”

Ngoài ra, nhiều người chỉ đơn giản cảm thấy tự nhiên khi lịch sự với một “thực thể” khác, dù đó là AI. TechRadar cũng lưu ý rằng những câu hỏi được viết lịch sự và rõ ràng thường nhận được phản hồi chất lượng hơn từ ChatGPT, mặc dù điều này không nhất thiết áp dụng cho những lời cảm ơn đơn thuần.

Mặt khác, từ góc độ môi trường, những tương tác không cần thiết này đang góp phần vào việc tiêu thụ năng lượng toàn cầu. Một câu hỏi được đặt ra là liệu chúng ta có nên ngắn gọn hơn khi tương tác với AI để giảm thiểu tác động môi trường?

Dù nhìn nhận từ góc độ nào, cuộc thảo luận này cũng phản ánh một thực tế thú vị về mối quan hệ ngày càng phức tạp giữa con người và AI. Trong khi chúng ta vẫn đang tranh luận về cách đối xử với AI, OpenAI tiếp tục chi trả hàng chục triệu đô la để ChatGPT có thể đáp lại đơn giản: “Không có gì, rất vui được giúp đỡ bạn.”