Gmail sắp biến hộp thư của bạn thành nơi mua sắm

Google đang thử nghiệm một định dạng quảng cáo hoàn toàn mới cho Gmail, với mục tiêu biến tab “Khuyến mãi” thành một không gian mua sắm tương tác. Thay đổi này hứa hẹn mang lại trải nghiệm mới mẻ nhưng cũng có thể gây ra những phiền toái không mong muốn.

Là dịch vụ email phổ biến nhất thế giới, Gmail có thể sắp có một sự thay đổi lớn trong cách hiển thị quảng cáo. Google được cho là đang thử nghiệm một định dạng quảng cáo trực quan và có tính tương tác cao, nhúng trải nghiệm thương mại điện tử trực tiếp vào hộp thư của người dùng, thay vì chỉ hiển thị các email văn bản như trước đây.

Thay đổi này sẽ tác động chủ yếu đến tab “Khuyến mãi” (Promotions), nơi vốn chứa các email quảng cáo, giảm giá từ những thương hiệu mà người dùng đã đăng ký theo dõi.

1. Hiển thị ban đầu: Thay vì một dòng tiêu đề email, quảng cáo mới sẽ xuất hiện dưới dạng một hình ảnh sản phẩm nổi bật và duy nhất, thu hút sự chú ý ngay lập tức.

2. Mở rộng tương tác: Khi người dùng nhấp vào, quảng cáo sẽ không mở ra một email thông thường mà sẽ mở rộng ngay tại chỗ để hiển thị một vòng xoay (carousel) chứa nhiều sản phẩm tương tự, giống như một danh mục thu nhỏ.

3. Thông tin chi tiết: Mỗi sản phẩm trong danh mục này sẽ hiển thị đầy đủ thông tin mua sắm cần thiết, bao gồm hình ảnh, tên, giá bán, xếp hạng sao từ người dùng khác và các nhãn khuyến khích như “Miễn phí vận chuyển”.

4. Chuyển đến trang mua hàng: Người dùng sẽ không thể mua hàng trực tiếp từ Gmail. Khi chọn một sản phẩm, họ sẽ được chuyển hướng đến trang web của nhà bán lẻ để hoàn tất giao dịch.

Đây là một bước tiến đáng kể so với cách quảng cáo truyền thống trên Gmail. Trước đây, quảng cáo thường hòa lẫn vào danh sách email và chỉ được đánh dấu bằng một nhãn “Quảng cáo” nhỏ. Với định dạng mới, chúng giống với các biểu ngữ quảng cáo (banner) trên các trang web hơn là một email.

Sự thay đổi này có thể gây ra cảm giác khó chịu cho nhiều người dùng vì những lý do sau:

Gián đoạn tập trung: Quảng cáo bằng hình ảnh động, nổi bật có thể gây mất tập trung và làm gián đoạn trải nghiệm đọc thư vốn có. Nó phá vỡ ranh giới giữa một hộp thư cá nhân và một không gian thương mại.

Gây rối mắt: Mặc dù không phải là thư rác (spam), sự xuất hiện của các yếu tố đồ họa phức tạp có thể khiến tab Khuyến mãi trở nên lộn xộn, gây khó khăn cho những người muốn nhanh chóng lướt qua các email ưu đãi thực sự.

Về bản chất, đây là một thử nghiệm về cách Google có thể kiếm tiền hiệu quả hơn từ nền tảng email khổng lồ của mình. Bằng cách cung cấp cho các nhà quảng cáo một công cụ hấp dẫn hơn, Google hy vọng sẽ tăng doanh thu, nhưng điều này có thể phải trả giá bằng sự hài lòng của một bộ phận người dùng.

Hiện tại, đây vẫn chỉ là một thử nghiệm giới hạn. Tuy nhiên, nếu thành công và được triển khai rộng rãi, người dùng Gmail sẽ cần phải làm quen với một trải nghiệm hộp thư mang tính thương mại nhiều hơn trong tương lai.