Lai Châu huy động nhân sự doanh nghiệp bưu chính, viễn thông hỗ trợ trung tâm hành chính công – Tạp chí Doanh nghiệp Việt Nam

Từ 1/7/2025, Lai Châu đã thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công trực thuộc UBND tỉnh, tạo điều kiện thuận lợi, minh bạch trong việc phục vụ người dân và doanh nghiệp. Đến tháng 8/2025, UBND tỉnh công khai hơn 2.200 thủ tục hành chính. Trong số hơn 20.000 hồ sơ nộp tại Trung tâm Hành chính công cấp tỉnh có gần 60% hồ sơ được nộp trực tuyến và tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt 99,98%. Tuy nhiên, Trung tâm vẫn gặp vướng mắc về kết nối dữ liệu và một số khó khăn trong xử lý hồ sơ.

UBND xã Bình Lư, dù đã áp dụng hiệu quả các hệ thống dùng chung và chữ ký số công vụ, nhưng vẫn thiếu chữ ký số cho một số cán bộ và gặp khó khăn với số lượng hồ sơ chứng thực bản sao từ bản chính. Ngoài ra, xã còn đối diện hạn chế về hạ tầng Internet, kỹ năng CNTT của cán bộ, sự đồng bộ phần mềm và thói quen người dân chưa quen nộp hồ sơ trực tuyến. Địa phương đề nghị hỗ trợ thêm về hạ tầng, kinh phí và tổ chức tập huấn cán bộ.

Lai Châu đã cập nhật 1.092 thủ tục hành chính và triển khai 25 dịch vụ công trực tuyến. Tỉnh cũng chú trọng củng cố hạ tầng kỹ thuật với hệ thống mạng truyền số liệu kết nối toàn bộ các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường. Các hệ thống thông tin quan trọng như giải quyết thủ tục hành chính và họp trực tuyến hoạt động 24/7.

Tỉnh đã thành lập Đội hỗ trợ phản ứng nhanh kỹ thuật, với sự tham gia của nhân sự từ các doanh nghiệp bưu chính, viễn thông hỗ trợ tại UBND các xã và trung tâm hành chính công. Mô hình “Bình dân học vụ số” được triển khai mạnh mẽ, với gần 40.000 học viên tham gia 12 khóa học trực tuyến tính đến tháng 7/2025, nâng cao kỹ năng số cho cán bộ, công chức. Các tổ công nghệ số cộng đồng cũng đã hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Đoàn công tác Bộ KH&CN đã giải đáp các kiến nghị, hướng dẫn khắc phục khó khăn về sở hữu trí tuệ, chuyển đổi số, và cam kết tiếp tục hỗ trợ Lai Châu thực hiện hiệu quả mô hình chính quyền hai cấp.