Lỗi “Diagnosing your PC” xuất hiện khi Windows không thể khởi động, khiến máy tính kẹt trên màn hình đen. Tình trạng này không hiếm và có thể xảy ra sau các bản cập nhật, cài đặt phần mềm hoặc sự cố hệ thống. Bài viết dưới đây của Phong Vũ Tech News sẽ giúp bạn hiểu nguyên nhân phổ biến và hướng dẫn chi tiết cách khôi phục máy tính trở lại hoạt động bình thường. Cùng khám phá nhé!

I. Diagnosing your PC là gì?

Thông báo “Diagnosing your PC” thường xuất hiện khi Windows gặp sự cố nghiêm trọng trong quá trình khởi động. Khi đó, hệ điều hành tự động chuyển sang chế độ chẩn đoán và sửa lỗi (Automatic Repair) nhằm khôi phục khả năng hoạt động của hệ thống. Tuy nhiên, quá trình này đôi khi khiến người dùng không thể vào được hệ thống, làm gián đoạn công việc.

Trong chế độ chẩn đoán, Windows sẽ kiểm tra các yếu tố như tệp hệ thống bị hỏng, cấu hình khởi động sai hoặc lỗi phần cứng. Nếu không phát hiện được nguyên nhân, hệ thống có thể rơi vào vòng lặp chẩn đoán liên tục.

Tham khảo một số sản phẩm PC bán chạy nhất tại Phong Vũ:

II. Nguyên nhân máy tính báo lỗi Diagnosing your PC

Lỗi “Diagnosing your PC” xuất phát từ nhiều nguyên nhân, dưới đây là các lý do phổ biến:

• Dung lượng hệ thống không đủ: Khi ổ cứng chứa hệ điều hành (thường là ổ C) đầy, Windows khó khởi động do thiếu không gian xử lý. Các tệp tạm, phần mềm nặng hoặc dữ liệu rác chiếm dụng dung lượng khiến quá trình tải hệ thống bị gián đoạn.

• Lỗi tệp hệ thống: Những tệp quan trọng như registry hoặc file khởi động có thể bị hỏng do virus, cập nhật thất bại hoặc tắt máy đột ngột. Khi đó, Windows kích hoạt chế độ chẩn đoán để tự sửa nhưng không phải lúc nào cũng thành công, dẫn đến thông báo lặp lại.

• Hỏng phần cứng: Ổ cứng, RAM hoặc bo mạch chủ gặp lỗi vật lý đều có thể gây ra tình trạng này. Bad sector trên ổ cứng khiến hệ thống không đọc được dữ liệu khởi động, còn RAM lỗi dễ dẫn đến treo máy hoặc màn hình xanh là một trong những nguyên nhân trực tiếp dẫn đến các lỗi khởi động như “Diagnosing your PC”.

• Lỗi BIOS hoặc dữ liệu BCD: BIOS điều khiển quá trình khởi động phần cứng, còn BCD (Boot Configuration Data) chứa cấu hình hệ thống. Khi BIOS thiết lập sai hoặc BCD bị hỏng, Windows không thể tải đúng hệ điều hành. Lỗi này thường xảy ra sau khi cập nhật firmware hoặc thay đổi cấu hình khởi động không chính xác.

• Vòng lặp sửa lỗi hoặc phần mềm độc hại: Tính năng Automatic Repair đôi khi không xác định được nguyên nhân, khiến máy tính lặp vô hạn ở bước chẩn đoán. Ngoài ra, malware hoặc driver không tương thích cũng có thể gây xung đột.

III. Cách sửa lỗi Diagnosing your PC chi tiết

Để khắc phục lỗi, bạn cần thực hiện các bước từ đơn giản đến phức tạp. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng phương pháp.

1. Khởi động Safe Mode

Bước 1: Khởi động máy tính và nhấn liên tục phím Shift và chọn Restart.

Bước 2: Trong Choose an option, chọn Troubleshoot và Advanced options, sau đó nhấn chọn Startup settings và khởi động lại máy.

Bước 3: Khi máy tính khởi động lại, bạn sẽ thấy danh sách các tùy chọn Safe Mode, nhấn chọn các tùy chọn Safe Mode mà bạn muốn bằng các phím F1-F9 theo thứ tự hiển thị.

Nếu vào được Safe Mode, bạn có thể kiểm tra driver hoặc ứng dụng mới cài đặt gây xung đột. Gỡ bỏ phần mềm nghi vấn qua Control Panel để khôi phục hệ thống.

2. Dọn dẹp ổ đĩa hệ thống

Bước 1: Mở This PC, nhấp chuột phải vào ổ C, chọn Properties.

Bước 2: Trong General nhấn Disk Cleanup, chọn các tệp tạm, thùng rác hoặc dữ liệu không cần thiết để xóa.

Để dọn dẹp sâu hơn, bạn có thể dùng công cụ như CCleaner, nhưng hãy tải từ nguồn uy tín (www.ccleaner.com). Giữ ổ C trống ít nhất 20% dung lượng để đảm bảo ổn định.

3. Sử dụng lệnh SFC và DISM

Bước 1: Mở Command Prompt với quyền Administrator (tìm CMD trong Start và chọn Run as Administrator).

Bước 2: Gõ lệnh sfc /scannow và nhấn Enter để quét, sửa lỗi file hệ thống. Quá trình này mất khoảng 5-15 phút.

Bước 3: Sau khi hoàn tất, gõ DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth để khôi phục hình ảnh hệ thống.

4. Tắt tính năng Automatic Repair

Bước 1: Mở Command Prompt với quyền Administrator.

Bước 2: Gõ lệnh bcdedit /set recoveryenabled NO và nhấn Enter.

Bước 3: Khởi động lại máy tính để kiểm tra kết quả. Nếu lỗi vẫn xảy ra, tiếp tục các bước tiếp theo trước khi bật lại tính năng này.

5. Đặt lại hoặc cài mới Windows

Nếu các phương pháp trên không hiệu quả, đặt lại hoặc cài mới Windows bằng cách vào Settings chọn Recovery, trong phần Reset this PC tiếp tục nhấn vào Get Started và làm theo hướng dẫn.

6. Kiểm tra phần cứng

Nếu nghi ngờ lỗi phần cứng, bạn nên kiểm tra RAM và ổ cứng bằng các công cụ sau:

• Tải công cụ MemTest86 (www.memtest86.com) để kiểm tra RAM. (Chạy kiểm tra ít nhất 1 giờ để phát hiện lỗi)
• Sử dụng CrystalDiskInfo (www.crystaldiskinfo.com) để kiểm tra sức khỏe ổ cứng, phát hiện bad sector.

Nếu phát hiện linh kiện hỏng, bạn nên đem đến kiểm tra và thay thế tại trung tâm bảo hành uy tín gần nhất.

IV. Mẹo tránh bị lặp lại lỗi

Để tránh lỗi “Diagnosing your PC” lặp lại, việc duy trì máy tính ổn định là yếu tố quan trọng hàng đầu:

Quản lý dung lượng ổ đĩa: Giữ ổ C trống tối thiểu 20% dung lượng để Windows vận hành ổn định. Dọn rác định kỳ bằng Disk Cleanup hoặc Storage Sense, đồng thời chuyển video, game và tệp lớn sang ổ khác để giảm tải cho ổ hệ thống.

Duy trì thói quen sử dụng an toàn: Tắt máy đúng cách qua menu Start, tránh nhấn trực tiếp nút nguồn. Cập nhật driver từ nguồn chính thức như nvidia.com hoặc amd.com để đảm bảo tương thích. Quét virus thường xuyên bằng Windows Defender hoặc Malwarebytes nhằm phát hiện và loại bỏ phần mềm độc hại.

Bảo trì phần cứng định kỳ: Kiểm tra linh kiện mỗi 6 tháng để phát hiện sớm lỗi vật lý. Trước khi cài phần mềm mới, hãy tạo System Restore Point trong Control Panel để dễ dàng khôi phục hệ thống khi xảy ra sự cố.

V. Tổng kết

Lỗi “Diagnosing your PC” là tình huống quen thuộc với người dùng Windows, nhưng hoàn toàn có thể xử lý nếu hiểu đúng bản chất vấn đề. Quan trọng hơn, việc duy trì hệ thống ổn định và thói quen sử dụng an toàn sẽ giúp máy tính hoạt động bền bỉ, hạn chế tối đa rủi ro khởi động lỗi. Để cập nhật thêm các mẹo thủ thuật hữu ích và tin tức công nghệ mới nhất, đừng quên theo dõi Phong Vũ Tech News mỗi ngày nhé!

Bài viết liên quan:

• Cách sửa lỗi Blue Screen of Death (BSoD) with various error codes
• Dấu hiệu hỏng card màn hình PC và cách khắc phục đơn giản
• Khắc phục lỗi full disk 100% trên Windows 11