Nothing dính phốt dùng ảnh chụp từ máy ảnh Fujifilm để quảng cáo cho Phone 3, đại diện hãng vào phân trần “Chỉ là sơ suất đáng tiếc”

Ngày 26/8, Android Authority đã công bố thông tin gây chú ý liên quan đến Nothing Phone 3. Theo đó, một đoạn ghi hình từ một máy demo tại cửa hàng ở New Zealand cho thấy sản phẩm này trưng bày năm bức ảnh kèm dòng giới thiệu “Here’s what our community has captured with the Phone (3)” (Tạm dịch: Đây là những gì mà cộng đồng của chúng tôi đã chụp được với chiếc Phone (3)) cùng hashtag #WithNothing, nhằm khẳng định đây là những tấm hình được chụp trực tiếp từ camera của máy.

Tuy nhiên, khi kiểm chứng, Android Authority phát hiện toàn bộ năm bức ảnh này đều xuất hiện trên nền tảng ảnh stock có tên Stills. Một trong số đó, bức ảnh chụp cụm đèn pha ô tô, được chính tác giả Roman Fox xác nhận là anh đã chụp bằng máy Fujifilm XH2s tại Paris từ năm 2023, hoàn toàn không liên quan đến chiếc Nothing Phone 3.

Các nhiếp ảnh gia cho biết Nothing đã trả tiền bản quyền sử dụng thông qua Stills, song cách mà công ty này gắn ảnh vào phần giới thiệu sản phẩm gần như chắc chắn sẽ gây hiểu nhầm cho khách hàng.

Trước những thông tin trên, Nothing không phủ nhận. Một người phát ngôn của hãng trả lời rằng: “Độ chính xác trong cách chúng tôi thể hiện khả năng của sản phẩm là điều quan trọng đối với chúng tôi. Các thiết bị Phone (3) demo đang được chúng tôi cập nhật để chỉ hiển thị hình ảnh được chụp bằng Phone (3)”, đồng thời khẳng định sẽ cập nhật lại các máy demo bằng ảnh thật từ thiết bị.

Ngày 27/8, đồng sáng lập Nothing, ông Akis Evangelidis, đã đưa ra lời giải thích chi tiết hơn về việc sử dụng ảnh stock trên demo Phone 3. Ông cho biết đây là một “sơ suất đáng tiếc” chứ không phải hành động cố ý đánh lừa người dùng.

Theo Evangelidis, các hãng sản xuất thường phải nộp bản demo sản phẩm cho đối tác và nhà bán lẻ khoảng bốn tháng trước khi thiết bị được tung ra thị trường. Trong giai đoạn này, máy demo thường chứa nội dung tạm thời (placeholder), bao gồm cả ảnh stock, để phục vụ mục đích thử nghiệm. Sau khi bước vào giai đoạn sản xuất hàng loạt, những nội dung này sẽ được thay thế bằng ảnh chụp thật từ sản phẩm và các hình ảnh chính thức.

Tuy nhiên, với Phone 3, Nothing đã không kịp cập nhật nội dung thực tế trước khi demo đến tay các cửa hàng. Điều này dẫn đến tình trạng người dùng bắt gặp ảnh stock được gắn kèm dòng chú thích như thể chúng được chụp trực tiếp từ camera máy.

Evangelidis khẳng định Nothing đang “tích cực khắc phục” vấn đề. Công ty đã phối hợp cùng đội ngũ bán hàng để đảm bảo tất cả các máy demo được cập nhật bằng phiên bản mới nhất, sử dụng hình ảnh thực sự chụp từ Phone 3. Đồng thời, Nothing cũng tiến hành rà soát nội bộ để tránh lặp lại sự cố tương tự trong tương lai.

Đáng chú ý, Evangelidis tiết lộ trước đây Nothing từng sử dụng ảnh chụp từ các mẫu máy cũ hơn làm nội dung tạm thời cho các bản demo. Cách làm này giúp hạn chế rủi ro gây hiểu lầm, ngay cả khi hình ảnh không được thay thế kịp thời. Tuy vậy, công ty đã ngừng áp dụng và chuyển sang dùng ảnh stock, song không đưa ra lý do cụ thể cho quyết định này.

Mặc dù lời giải thích lần này được cho là hợp lý hơn so với phản hồi ban đầu, nhiều ý kiến trong cộng đồng vẫn tỏ ra thất vọng. Việc sử dụng ảnh stock trong bối cảnh quảng bá dễ khiến khách hàng cảm thấy bị đánh lừa, bất kể mục đích ban đầu là gì.

Vụ việc này gợi nhớ đến nhiều trường hợp tương tự trong ngành, khi các hãng từng bị phát hiện thổi phồng khả năng camera bằng hình ảnh không xuất phát từ sản phẩm, như Nokia với Lumia 920 hay Samsung với ảnh chụp Mặt Trăng trên dòng Galaxy. Tại Việt Nam, Bkav cũng từng sử dụng một hình ảnh trên mạng để quảng cáo cho tính năng “chụp trước lấy nét sau” trên Bphone thế hệ đầu tiên. Dù Nothing Phone 3 được đánh giá là sở hữu khả năng nhiếp ảnh ấn tượng, hành động sử dụng ảnh stock thay thế lại gây ảnh hưởng lớn đến niềm tin của người tiêu dùng.

Hiện tại, dư luận đặt câu hỏi liệu đây chỉ là một sự cố riêng lẻ hay đã từng xuất hiện trước đó mà chưa bị phát hiện. Trong bối cảnh smartphone hiện nay vốn đã có khả năng nhiếp ảnh rất tốt, việc một hãng công nghệ chấp nhận rủi ro danh tiếng bằng cách này vẫn gây nhiều tranh cãi.