Ra mắt từ tháng 10/2024, Lotus Chat hiện đang có mặt trên cả Android lẫn iOS, với hơn 300.000 lượt tải chỉ riêng trên Google Play. Dù được quảng bá mạnh mẽ như một nền tảng “chat cho công việc” với các tính năng bảo mật cao, hỗ trợ teamwork và tích hợp AI, nhưng tính năng video call – vốn là điều cơ bản trên các ứng dụng nhắn tin hiện nay – vẫn vắng bóng.

Tại sự kiện “Get Sync – Lotus for Work” vừa diễn ra, khi được hỏi về kế hoạch tích hợp video call, ông Nguyễn Thế Tân – Tổng giám đốc VCCorp, kiêm Giám đốc dự án Lotus Chat – đã thẳng thắn thừa nhận:

“Hiện tại thì video call chưa có trong lộ trình. Chúng tôi đang cân nhắc, nhưng nếu phải chọn giữa đầu tư vào video call và đầu tư vào AI, chúng tôi ưu tiên AI.”

Theo ông Tân, những nền tảng như Google Meet hay Microsoft Teams đã làm rất tốt ở mảng gọi video, và người dùng hiện tại vẫn có thể sử dụng song song các công cụ đó. Trong khi đó, Lotus Chat lại đặt trọng tâm vào việc tích hợp các công cụ AI, tự động hóa quy trình làm việc và bảo mật hệ thống, hướng đến môi trường teamwork chuyên sâu.

Câu trả lời này phản ánh rõ định hướng phát triển thực tế và có trọng tâm của Lotus Chat. Thay vì “bắt buộc phải có mọi tính năng” như các ứng dụng chat phổ thông, Lotus đang lựa chọn con đường khác – một ứng dụng chuyên biệt cho công việc, với các công cụ phục vụ doanh nghiệp: API dành cho bot và tự động hóa, hệ thống AI nội bộ để trả lời khách hàng, tạo quy trình, trích xuất tri thức doanh nghiệp…

Theo ông Tân, bài toán của doanh nghiệp là giảm thời gian vận hành, tăng hiệu quả nhóm và tận dụng AI để tiết kiệm nhân lực. Trong thời gian qua, Lotus Chat đã có ít nhất 500.000 người dùng mới và đang tăng trưởng đều đặn, nhờ sự quan tâm ngày càng lớn của nhóm người dùng cần một giải pháp nhắn tin làm việc bảo mật, gọn nhẹ và có thể tích hợp với hệ thống nội bộ.

Dù vậy, đại diện VCCorp cũng cho biết đội ngũ phát triển vẫn đang lắng nghe cộng đồng và không loại trừ khả năng tích hợp video call nếu thực sự có nhu cầu rõ ràng từ người dùng doanh nghiệp trong tương lai.