Thông tin trên được bà Lê Thị Thanh Bình, Giám đốc khu vực phía Nam của công ty Cốc Cốc đưa ra tại hội thảo “Thanh toán không tiền mặt: Động lực tăng trưởng kinh tế số”, được tổ chức tại TPHCM vào ngày 14/6.

thanhtoanktm
Thanh toán không tiền mặt ngày càng được ưa chuộng. Ảnh: Lê Mỹ

Theo bà Lê Thị Thanh Bình, trong bối cảnh hành vi tiêu dùng đang chuyển dịch mạnh mẽ sang môi trường số, các phương thức thanh toán không tiền mặt ngày càng phát triển và trở nên phổ biến hơn tại Việt Nam.

Kết quả khảo sát của Cốc Cốc cho thấy, tiền mặt hiện không còn là hình thức thanh toán chiếm ưu thế, bởi có tới 59% người dùng hiện ưu tiên phương thức thanh toán không tiền mặt trong giao dịch hằng ngày.

Kể cả khi đi du lịch nước ngoài, người dùng cũng không phụ thuộc hoàn toàn tiền mặt vào nước đó mà kết hợp cả phương thức thanh toán số. Theo đó, có 34% người dùng ưu tiên sử dụng 100% tiền mặt của quốc gia mình đến du lịch; 34% ưu tiên sử dụng thẻ tín dụng, thẻ quốc tế của Việt Nam, ưu tiên sử dụng tiền điện tử của quốc gia sẽ đến; 28% kết hợp sử dụng cả tiền mặt và không tiền mặt.

Thanh toán không tiền mặt hiện đang được sử dụng cho hầu hết nhu cầu thường nhật: 83% mua sắm tiêu dùng; 72% ăn uống, đi lại; 66% sinh hoạt phí (tiền điện, nước…); 51% giải trí, thể thao, du lịch; 48% giáo dục, y tế, bảo hiểm.

Đặc biệt, nhóm từ 35 tuổi trở lên có tỉ lệ chọn thanh toán không tiền mặt cao nhất, đạt 76%, cho các hoạt động chi trả sinh hoạt phí. 

Một số nhu cầu thiết yếu đang chứng kiến xu hướng “số hóa” hành vi thanh toán. Chỉ sau hai năm, tỉ lệ người tiêu dùng lựa chọn các phương tiện thanh toán không tiền mặt như ngân hàng số, ví điện tử đã tăng đáng kể.

Cụ thể, trong đó các nền tảng thanh toán trực tuyến như ngân hàng số và ví điện tử hiện nay đang được người dùng ưa chuộng hơn so với thẻ vật lý.

Kết quả khảo sát cho thấy 62% thanh toán bằng ứng dụng và website ngân hàng; 48% ví điện tử (Momo, Shopee Pay,…)/nền tảng thanh toán trực tuyến (VNpay, Onepay…); 38% thẻ ngân hàng (thẻ cứng/thẻ vật lý) như thẻ ATM, thẻ tín dụng

Một hình thức thanh toán không dùng tiền mặt nữa đang được người dùng ưa chuộng đó là thanh toán không chạm (Tap and Pay).

Ông Phùng Duy Khương, Phó Tổng Giám đốc thường trực VPBank chia sẻ, chúng ta đang sống trong một thời kỳ chuyển mình mạnh mẽ của nền kinh tế số – nơi mọi hoạt động thanh toán, tài chính và tiêu dùng dần thoát ly khỏi hình thái truyền thống, để bước sang kỷ nguyên “không tiền mặt, không tiếp xúc, không giới hạn”.

Khi nói đến thanh toán không dùng tiền mặt, người ta từng nghĩ đến chuyển khoản, đến thẻ ngân hàng, hay những thiết bị POS cồng kềnh. 

Tuy nhiên khách hàng của thời đại số đòi hỏi nhiều hơn: họ cần sự tối giản, tính bảo mật cao nhất và khả năng giao dịch mọi lúc, mọi nơi chỉ bằng thiết bị cá nhân như điện thoại hoặc đồng hồ thông minh.

Đó cũng chính là lý do thanh toán thẻ không chạm trở thành lựa chọn hàng đầu. Từ quý 4/2024, hơn 60% giao dịch trên thị trường đã diễn ra dưới hình thức không chạm.

Đây là bước nhảy vọt lớn không chỉ về công nghệ mà còn về thói quen của người dùng Việt, một thị trường vốn vẫn còn khá nặng về tiền mặt.

Việc nở rộ thanh toán không tiền mặt đang trở thành một xu hướng, tuy nhiên, theo ông Nguyễn Văn Dũng, Phó Chủ tịch UBND TPHCM, thực tiễn tại TPHCM cho thấy việc triển khai thực hiện thanh toán không tiền mặt vẫn còn những khó khăn, hạn chế nhất định.

Trong đó vấn đề bảo mật an toàn giao dịch cho người dùng là một trong những trở ngại khiến cho người dân còn e ngại khi sử dụng, nhất là trong bối cảnh nguy cơ, tội phạm công nghệ cao, lừa đảo, đánh cắp dữ liệu cá nhân ngày càng tinh vi, phức tạp.