Meta thử nghiệm trợ lý AI tự động trả lời tin nhắn bán hàng tại Việt Nam

PV Tech News – Meta đã chính thức ra mắt các công cụ AI kinh doanh và quảng cáo tiên tiến tại Việt Nam, bao gồm trợ lý tự động phản hồi tin nhắn khách hàng trên Messenger và các tính năng hỗ trợ tối ưu hóa chiến dịch.

Ngày 7/4, Meta đã trình làng loạt công cụ kinh doanh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) tại Việt Nam, trong đó nổi bật là Trợ lý kinh doanh. Giải pháp này hoạt động ngay trên nền tảng Messenger, tự động trả lời tin nhắn từ khách hàng, giúp người bán duy trì tương tác liên tục mà không cần online mọi lúc.

Trợ lý ảo này được “huấn luyện” thông qua dữ liệu riêng của từng doanh nghiệp. Từ nội dung tin nhắn, thông tin trên website, fanpage cho đến danh mục sản phẩm, mọi thứ đều có thể được nạp vào để AI học hỏi cách tương tác. Điều này giúp hệ thống hiểu rõ về sản phẩm, giá cả và phong cách giao tiếp riêng của mỗi cửa hàng.

Ông Khôi Lê, Giám đốc Quốc gia của Meta tại Việt Nam, khẳng định các nhà bán hàng có thể triển khai trợ lý ảo một cách nhanh chóng mà không yêu cầu đội ngũ kỹ thuật chuyên biệt.

Kết quả thử nghiệm từ một số doanh nghiệp Việt Nam cho thấy số lượng tin nhắn được xử lý tăng gần gấp đôi. Nhờ khả năng phản hồi tức thì và liên tục của AI, tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng đã cải thiện khoảng 20%. Bên cạnh việc giải đáp thắc mắc, trợ lý ảo còn chủ động gợi ý mua thêm hoặc mua kèm sản phẩm, góp phần nâng cao giá trị đơn hàng trung bình lên 5%.

Bộ phát wifi 4G di động mini ROOSEE M610, chuẩn wifi 6

Song song với trợ lý bán hàng, Meta còn giới thiệu Trợ lý quảng cáo AI phiên bản thử nghiệm. Công cụ này cho phép doanh nghiệp trực tiếp đặt câu hỏi cho AI về hiệu quả chiến dịch quảng cáo, ví dụ như ‘quảng cáo có đang hoạt động tốt không?’ hay ‘có nên điều chỉnh ngân sách không?’. Việt Nam vinh dự là một trong những thị trường đầu tiên được Meta triển khai tính năng mới mẻ này.

Meta cũng đã tích hợp các tính năng AI vào việc sản xuất nội dung, điển hình là khả năng tự động thuyết minh và dịch video. Những công cụ này được thiết kế dành cho cả nhà bán hàng và nhà sáng tạo nội dung, nhằm tối ưu hóa quy trình làm video – một định dạng cực kỳ phổ biến trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến.

Việc ưu tiên triển khai các công cụ AI sớm tại thị trường Việt Nam, theo Meta, xuất phát từ đặc thù người dùng. Trong khi các quốc gia Âu Mỹ ít có thói quen xem livestream hay nhắn tin để mua sắm, thì xu hướng này lại vô cùng mạnh mẽ ở châu Á. Chính vì vậy, bộ công cụ AI hỗ trợ nhà bán hàng được Meta đưa ra sớm tại thị trường trong nước.

Theo nghiên cứu của Kantar vào năm 2025, có tới 89% người trưởng thành tại Việt Nam liên hệ với doanh nghiệp qua tin nhắn ít nhất một lần mỗi tuần. Đồng thời, 78% trong số đó bày tỏ sự hài lòng với những phản hồi từ chatbot AI.

Mặt khác, 93% doanh nghiệp tại Việt Nam đã tích hợp các công cụ AI vào nền tảng số, đưa đất nước này vào nhóm dẫn đầu thế giới. Những số liệu ấn tượng này khẳng định Việt Nam đang dần trở thành ‘một thị trường tiên phong trong lĩnh vực thương mại hội thoại’, theo nhận định từ hãng nghiên cứu.

Mall) Loa Kiểm Âm Bluetooth EDIFIER MR3/MR5 I Công Suất 36W | Bluetooth 5.4 |

Để không bỏ lỡ những tin tức công nghệ mới nhất và các thông tin hữu ích khác, hãy theo dõi Phong Vũ Tech News ngay hôm nay!

Nguồn: VnExpress

Bài viết liên quan:

• Nitro ProPanel – Laptop chơi PUBG, Liên Minh, Valorant, CS ổn định trong tầm giá
• Ưu đãi 200K khi mua combo mực in HP tại Phong Vũ
• Săn combo giảm đến 250K khi mua online tại Phong Vũ